Отзыв об отеле Waldorf Astoria Atlanta Buckhead 5*

Я являюсь участником Hilton Diamond Elite и останавливался во многих отелях Waldorf по всему миру и с нетерпением жду нового отеля в Осаке в октябре. Обычно впечатления и удобства превосходны, но Waldorf Buckhead — разочаровывающее исключение.
Я провел одну ночь в качестве столь необходимого отдыха 31 августа. Я не был в этом отеле с тех пор, как это был Mandarin Oriental. Одной из причин, по которой я выбрал этот отель вместо отеля Bonvoy в качестве платинового участника, были мои воспоминания о спа-салоне, который когда-то был лучшим гостиничным спа-салоном в городе. После регистрации я спустился и заскочил на последний сеанс массажа, но у меня был час, чтобы насладиться мужской влажной зоной, которая раньше была потрясающей. К моему сожалению, парная не работала, два из трех душей не работали (один с полностью отсутствующей ручкой душа), все дозаторы мыла в душевых и раздевалке были пусты, и я не видел обслуживающего персонала в этой зоне за все время. Я пытался насладиться джакузи, но другой гость включил видео на полной громкости. Само собой, это только усилило мой стресс. К счастью, массаж был хорошим, но когда я вернулся в раздевалку, мой шкафчик не открывался и был сломан. Мне удалось выйти на улицу и дождаться сотрудника, который в конце концов прислал кого-то, чтобы открыть его. Однако они не подтвердили мою личность или комбинацию кода. Хорошо, что «спа» было пусто. Находясь в спа, я попытался связаться с отелем через чат, но никто так и не ответил.
Позже я ушёл на ужин, но мне пришлось ждать 30 минут, пока подъедет моя машина. Там была длинная очередь машин, и я наконец остановил парковщика, который сообщил, что машина подъедет, но, возможно, это займёт больше времени из-за нехватки персонала. Единственным плюсом была Меган (кажется) с стойки регистрации, которая, заметив моё разочарование, спросила, в каком я номере. Когда я сказал ей, она ответила, что пыталась ответить на мой чат из спа, но была слишком занята. Она извинилась и предложила позже прислать мне в номер угощение, что она и сделала. Я оценил этот жест.
Мой номер был довольно хорошим, но его не чистили с предыдущих двух отелей. Раковина засорялась каждый раз, когда я ей пользовался, а вода была от Dasani, а не от пятизвёздочного бренда!
Перед отъездом я позавтракал и заказал тост с авокадо – одно из моих любимых блюд. Он выглядел красиво и вкусно, но представьте моё удивление, когда он был подан на хлебе с клюквой и изюмом! Сверху его ещё полили мёдом или чем-то сладким, и это было просто несъедобно. Если бы я хотел десерт, я бы пошёл в Krispy Kreme!
В целом, это был крайне разочаровывающий отдых, и удобствам требуется серьёзный ремонт, особенно спа-салону, который нуждается в полной реконструкции.
Думаю, с такими проблемами отель должен стать стандартным Hilton, не говоря уже о том, чтобы его выселили из AmEx Fine Hoteis. Никогда больше!