Отзыв об отеле The Whitley, a Luxury Collection Hotel, Atlanta Buckhead 5*

Обычно мы не пишем отзывы об отелях, если нам нечего хорошего сказать, но здесь есть что сказать хорошего (у отеля есть плюсы) … Мы с женой много путешествуем и выбираем пятизвездочные отели, когда останавливаемся как минимум на неделю. Поэтому мы хотим чувствовать себя максимально комфортно, находясь вдали от дома. Что ж, это худший пятизвездочный отель, в котором я когда-либо останавливался. Хотя я не думаю, что его стоит полностью списывать со счетов, учтите следующие моменты, которые указывают на то, что он больше соответствует трехзвездочному стандарту (если не ниже) :
ПЛЮСЫ:
* Приятный и отзывчивый персонал. Все были терпеливы, даже несмотря на отмеченные нами недостатки.
* Бонусы Amex Fine Hotels and Resorts были применены должным образом.
* Чистый лобби.
* Приличная еда.
* Близость к магазинам и развлечениям.
МИНУСЫ:
* Уборка номеров производится только по запросу с 8:00 до 17:00. Имейте в виду, что после уборки вам заправят только кровать и вынесут мусор. Туалетные принадлежности не заменяются, уборка, вытирание пыли и мытье полов не проводятся. Полотенца и мочалки также заменяются по запросу.
* Невнимательное прочтение заказов в номер и ненадежность QR-кода.
* Неуведомление клиентов о нехватке персонала заранее. Это поможет клиенту решить, хочет ли он переехать в более оборудованный отель, особенно если он находится вдали от дома во время праздников.
* Неправильное выполнение процедуры парковки (независимо от дня и времени). При предварительном звонке для заказа автомобиля вам все равно приходится ждать, потому что команда парковщиков снова просит показать ваш билет, а затем начинает забирать машину. Это сводит на нет цель предварительного звонка, который помогает оптимизировать поток погрузки/разгрузки гостей отеля.
* Кофе доступен только в центральном лобби, а не в номерах. Думаю, кофеварку можно заказать, но если это возможно, то, возможно, эффективнее спросить гостей о желании получить её при заселении.
* Время ожидания заказа в номер составляет 1 час после оформления, это самое медленное время, которое я видел. Однако еда неплохая.
* Нет услуги подготовки номера ко сну.
* В номерах есть ведерки для льда, чтобы гости могли сами набирать лед, что не является проблемой, если только отель не считается пятизвездочным.
* Шторы в номерах плохо ухожены. Они плохо скользят, поэтому, возможно, их обновление стало бы стандартом для пятизвездочных отелей.
* Система отопления и кондиционирования воздуха весь день издавала громкие звуки, как будто взлетал реактивный самолет.
* Цепочка на дверном замке была плохо закреплена на стене.
В целом, наше пребывание было приемлемым, но это не соответствует стандартам Fine Hotels and Resorts, которые мы видели раньше. Мы бы остановились здесь снова, так как умеем управлять своими ожиданиями. Однако я бы не рекомендовал этот отель тем, кто предпочитает качество пятизвездочного отеля.