Отзыв об отеле The Westin Buckhead Atlanta 4*

Это был буквально один из худших случаев проживания в отеле за всю мою жизнь. Я останавливалась здесь на время конференции и забронировала номер с большой двуспальной кроватью и диваном. При регистрации меня подвергли двойным стандартам, не спросив и не предупредив. Я попросила поменять номер на первоначально забронированный номер с большой двуспальной кроватью. В номере, куда меня переселили, не было ни туалетных принадлежностей, ни халата, что, как я позже выяснила, является стандартом. Я ушла на конференцию и, вернувшись в номер, обнаружила черную воду на полу в душевой кабине и вокруг раковины. Я попросила другой номер. На ресепшене сказали, что подготовят его для меня. Затем они позвонили мне и сказали спуститься вниз за новым ключом от номера… Простите, что?! Я как раз собирала вещи из номера из-за проблемы с вашим отелем, и теперь мне нужно идти за ключом. Вот вам и обслуживание клиентов. Они принесли мне новый ключ по моей просьбе. Я пришла в новый номер, и я не могу это выдумать: мини-холодильник сломан и протекает повсюду, а остатки ужина в него хорошенько промокли. Я звоню на ресепшен. Они пришлют кого-нибудь, чтобы заменить номер. Отлично. Теперь мне придётся сидеть и ждать, вместо того чтобы пойти в бассейн во время моего короткого перерыва в конференции, как я планировала. Пока я жду, я замечаю несколько вещей в этом новом номере, которых я не заметила в предыдущем: халат, бесплатные туалетные принадлежности, две бутылки воды. Неужели второй номер, в который меня поселили, не убирали?! По крайней мере, он был неправильно подготовлен. И после трёх смен номеров и всех этих проблем, ни одного предложения, чтобы меня утешить. Ни одного предложения о повышении категории номера, скидке на проживание в следующий раз, бесплатном завтраке… буквально ничего. Это определённо худший опыт обслуживания, который у меня когда-либо был. Без исключения.
Сделайте себе одолжение, если едете в Атланту. Остановитесь где-нибудь в другом месте. Вероятно, любое другое место было бы предпочтительнее.