7 января мы позвонили в Staybridge Hotel заранее, чтобы подтвердить время заезда, поскольку нам нужно было посетить мероприятие в 16:00. Звонок был направлен на горячую линию IHG, где мы поговорили с представителем, который подтвердил время заезда.
В день прибытия, во время регистрации, сотрудница сообщила нам, что время заезда в 16:00 и что в настоящее время свободных номеров нет. Мы приехали в 14:55. Когда мы показали подтверждение бронирования, в котором говорилось, что заезд в 15:00, она сказала: «Я могу зарегистрировать вас сейчас, но вам придется подождать в вестибюле, пока мы не назовем ваше имя, когда номер будет готов».
Мы ждали, но никто не позвонил и не сообщил нам, и к 15:35 мы вернулись на стойку регистрации. Сотрудница по имени SK подошла к нам и, наконец, впустила нас в номер, заявив, что он уже готов. Мы сказали ему, что никто не предупредил нас заранее, и повторили, что время заезда должно быть 15:00. Он подтвердил это. Кроме того, мы задавались вопросом, почему номер не убрали раньше (время выезда — 11:00), чтобы разместить новых гостей вовремя.
Завтрак на следующее утро был удовлетворительным, но номер, предназначенный для клиентов Staybridge, был холодным, и в нем не было обогревателя. Все были в теплых пальто в течение всего нашего пребывания.
В лобби-баре был только один сотрудник, Эли, который обслуживал как бар, так и клиентов ресторана ночью. Хотя Эли был трудолюбивым, на прием и выполнение заказов уходило много времени.
Нам понравился сам номер, и мы не столкнулись с какими-либо серьезными проблемами, за исключением холодильника без света внутри.
В целом, мы бы остановились снова, но надеемся увидеть некоторые улучшения в обслуживании и удобствах в будущем.
Предложения включают дополнительный персонал, дополнительные полотенца в номере, приятную вентиляцию в столовой для завтрака и плавный процесс регистрации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день прибытия, во время регистрации, сотрудница сообщила нам, что время заезда в 16:00 и что в настоящее время свободных номеров нет. Мы приехали в 14:55. Когда мы показали подтверждение бронирования, в котором говорилось, что заезд в 15:00, она сказала: «Я могу зарегистрировать вас сейчас, но вам придется подождать в вестибюле, пока мы не назовем ваше имя, когда номер будет готов».
Мы ждали, но никто не позвонил и не сообщил нам, и к 15:35 мы вернулись на стойку регистрации. Сотрудница по имени SK подошла к нам и, наконец, впустила нас в номер, заявив, что он уже готов. Мы сказали ему, что никто не предупредил нас заранее, и повторили, что время заезда должно быть 15:00. Он подтвердил это. Кроме того, мы задавались вопросом, почему номер не убрали раньше (время выезда — 11:00), чтобы разместить новых гостей вовремя.
Завтрак на следующее утро был удовлетворительным, но номер, предназначенный для клиентов Staybridge, был холодным, и в нем не было обогревателя. Все были в теплых пальто в течение всего нашего пребывания.
В лобби-баре был только один сотрудник, Эли, который обслуживал как бар, так и клиентов ресторана ночью. Хотя Эли был трудолюбивым, на прием и выполнение заказов уходило много времени.
Нам понравился сам номер, и мы не столкнулись с какими-либо серьезными проблемами, за исключением холодильника без света внутри.
В целом, мы бы остановились снова, но надеемся увидеть некоторые улучшения в обслуживании и удобствах в будущем.
Предложения включают дополнительный персонал, дополнительные полотенца в номере, приятную вентиляцию в столовой для завтрака и плавный процесс регистрации.