Отзыв об отеле Midtown South 4*

Моё пребывание в отеле Sonder Atlanta стало настоящим кошмаром. Реклама отеля ложно позиционирует его как место для отличного отдыха, но на самом деле это просто катастрофа. Ковры в главных коридорах были в пятнах, а в номере были отвратительные следы, похожие на физиологические выделения. Душевая кабина была покрыта плесенью, а стол и стулья были настолько неудобными, что работать было очень тяжело.
Но самым страшным кошмаром было проснуться в 3 часа ночи от того, что с потолка возле электрощитка хлестала вода – явная угроза безопасности. Пол был мокрым, мои вещи намокли, а общение с руководством было невозможным, поскольку у Sonder нет номера телефона, чтобы связаться с реальным человеком. Когда мне наконец удалось дозвониться через чат, они не оказали никакой реальной помощи.
Что ещё хуже, персонал не контролировал ситуацию. Они даже не смогли попасть в пустующую квартиру, что привело к потопу, что привело к хаосу в холле. Вместо того, чтобы обеспечить мою безопасность или предоставить другой номер, они оставили меня на ночь на улице. Их ответ? Обыденное «Мы тебя нашли, чувак», что оказалось полной ложью. Ни номера, ни альтернативного размещения — ничего, кроме пустого возврата денег, несмотря на серьёзные неудобства, риски для безопасности и влияние этого испытания на бизнес.
Я ожидал, что Sonder Atlanta вернет мне хотя бы одну из двух ночей, которые мне пришлось оплатить из своего кармана в другом отеле из-за их халатности. Я понимаю, что они могут не нести ответственности за обе ночи (возможно, им стоило это сделать, включая мои дополнительные расходы на Uber), но оплата одной ночи — это минимум разумного решения. Всё остальное ещё раз доказывает, что Sonder Atlanta не только не гостеприимен, но и не предоставляет базового обслуживания клиентам.
Sonder Atlanta — это не просто ужасное место для проживания, это опасность. Если вы цените свой комфорт, безопасность и элементарную человеческую порядочность, держитесь от него подальше.