Отзыв об отеле Red Roof Inn PLUS+ Atlanta - Buckhead 2*

Со временем качество обслуживания и уровень сервиса изменились… пусть говорят: «Это потому, что у нас новая система». И вот, обслуживание клиентов стало менее внимательным и безразличным. Они взяли депозит в 100 долларов, а я до сих пор его не получил, хотя прошло уже 3-4 недели. Я просто разочаровался в этом месте, и у меня к ним только самое глубочайшее уважение. Я был постоянным клиентом, поэтому депозит вообще не должен был взиматься после того, как я постоянно останавливался здесь с 2024 года… Мне приходилось постоянно настаивать на новых полотенцах или обслуживании, даже когда я просил об этом. Или мне приходилось постоянно напоминать им о необходимости обслуживания, но они ведут себя так, будто я не являюсь платящим клиентом или гостем, который не заслуживает такого же отношения, как любой другой путешественник или посетитель. Я просто не знаю, что я теперь думаю об этом месте, и я больше не буду платить свои деньги там, где их не ценят и не уважают. У меня также были проблемы и жалобы на состояние номеров и плохой Wi-Fi, который работает в основном в определенных зонах, но я никогда не жаловался им, потому что мне нравились сотрудники на ресепшене. Но после того, как я увидел изменения и обслуживание клиентов, я больше не буду это терпеть. Мне очень нравится Бернард, он всегда отличался и продолжает отличаться высоким профессионализмом и позитивным настроем. Он никогда не создавал мне проблем, как и моей подруге, имя которой я забыла. Но в остальном я почувствовала себя немного предвзятой или неправильно оцененной, как будто я не соответствую стандартам качественного обслуживания клиентов.