Отзыв об отеле Origin Atlanta, a Wyndham Hotel 3*

Отель ужасный. Я останавливался даже в более чистом Motel 6, и это о многом говорит. В душевой кабине была плесень. Ладно, это всего лишь душ, можно не обращать на это внимания, но я не мог игнорировать грязное постельное белье и полотенца. Я подошел к ресепшену, мне дали два комплекта нового постельного белья, и оба были еще грязнее. Вернувшись на ресепшен, я заметил, что срок действия проверок безопасности лифтов истек 3 месяца назад. И чем больше понимаешь, насколько грязный этот отель, тем больше видишь, насколько он отвратителен. Настоятельно рекомендую остановиться где-нибудь в другом месте.
Я спросил, может ли администратор на ресепшене позвонить менеджеру, и мне ответили, что нет. Извините, но это работа менеджера – управлять отелем. В итоге я уехал, я был так возмущен обслуживанием клиентов и ужаснулся чистоте отеля.
На следующий день я вернулся, чтобы поговорить с менеджером, и женщина на ресепшене очень грубо сообщила мне, что менеджер недоступен и я не смогу с ним поговорить.
Когда я спросила о возврате денег за 3 дня, за которые с меня взяли плату, она немного повела себя агрессивно и сказала, что мне вернули деньги за 2 из 3 ночей, и поскольку я заселилась и «использовала номер», я должна заплатить за 1 ночь. Я показала ей фотографии номера и постельного белья, на что она ответила, что это не имеет значения, я заселилась и использовала номер, поэтому я должна заплатить за ночь.
Я сказала ей, что просто оспорю платеж, на что она рассмеялась и сказала «удачи», после чего вернулась к своим делам.
После разговора с сотрудниками службы поддержки клиентов Wyndham, они были возмущены поведением персонала и чистотой отеля. Они заверили меня, что мне полностью вернут деньги за проживание, независимо от того, что обещали сотрудники отеля.