Отзыв об отеле Kasa Buckhead Atlanta 4*

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот случай заслуживает отдельного внимания.
Замок на моей двери в квартире несколько раз выходил из строя из-за неправильной установки, из-за чего я часами не могла попасть в свою квартиру. В первый раз я отнеслась к этому с пониманием. Ошибки случаются, и администрация принесла извинения.
Однако во второй раз я пропустила концерт, на который потратила сотни долларов, потому что не могла попасть в свою квартиру, пока техническая служба не починила замок. К тому времени, как я добралась до места, мероприятие уже фактически закончилось.
Что делает ситуацию еще более неприятной, так это реакция после произошедшего. Мне сказали, что мне вернут арендную плату за неудобства. Сумма компенсации? 58, 02 доллара. За неоднократные поломки замка, многочасовое пребывание вне квартиры, значительный стресс и пропущенное мероприятие это прозвучало скорее как оскорбление, чем как помощь.
Я плачу более 2100 долларов в месяц за проживание здесь. Жильцы не должны беспокоиться о том, смогут ли они попасть в свои дома. Ошибки случаются, но ответственность тоже важна. К сожалению, я не почувствовала, что мои опасения были восприняты всерьез.
И пожалуйста, если руководство ответит на этот отзыв, не просите меня связаться с офисом. Вы и так точно знаете, кто я, в какой квартире я живу и как со мной связаться. Подробности этих инцидентов задокументированы, и я уже сделала все, что могла, сообщив о них. На данном этапе ответственность за исправление ситуации должна лежать на руководстве.
Что особенно разочаровывает, так это то, что мне действительно нравится здесь жить, и я не хочу, чтобы этот опыт полностью затмил мое общее мнение об этом жилом комплексе. Однако то, что меня неоднократно запирали снаружи моей квартиры, а затем дали в качестве компенсации всего 58 долларов, просто нелепо.