Отзыв об отеле Wyndham Atlanta Perimeter 3*

Я пишу, чтобы поделиться своим крайне разочаровывающим опытом пребывания в отеле Wyndham Hotel at Perimeter Place в Данвуди, штат Джорджия. Это был, безусловно, один из худших случаев пребывания в отеле, которые у меня когда-либо были, и я считаю, что руководство компании должно быть в курсе условий и проблем с обслуживанием в этом отеле.
С момента моего пребывания уровень обслуживания клиентов был неприемлемым. Взаимодействие персонала было непрофессиональным, и вместо того, чтобы чувствовать себя желанным гостем, я чувствовал, что мои жалобы игнорируются.
Одна из самых серьезных проблем касалась лифтов. Во время моего пребывания лифты, по-видимому, постоянно испытывали механические неполадки. Мой деловой партнер попал в инцидент при выходе из лифта, потому что он не остановился на одном уровне с полом, из-за чего он споткнулся и неудачно приземлился. Лифт был отремонтирован на следующий день, но вскоре после этого возникли дополнительные проблемы, и лифт снова вышел из строя. Это вызывает серьезные опасения по поводу безопасности гостей и надлежащего технического обслуживания.
Общая обстановка в отеле также вызывала беспокойство. Во время моего пребывания я заметил неоднократное присутствие полиции в вестибюле и активность на территории отеля, что создавало ощущение небезопасности и дискомфорта для меня как для платящего гостя.
Сами номера остро нуждаются в ремонте и надлежащем обслуживании. Ковер выглядел старым и изношенным, а вокруг окон были следы плесени. Когда я приехал в свой номер, на балконе даже остался мусор, включая старую коробку из-под пончиков с презервативом. Это заставило меня усомниться в том, был ли номер должным образом осмотрен и убран перед тем, как его предоставили новому гостю.
Уборка номера также была серьезной проблемой. За все время моего пребывания мой номер ни разу не убирали. Когда я спросил о возможности уборки, мне ответили пренебрежительно, сказав, что, поскольку запрос был сделан не раньше 10:00 утра, я упустил возможность в этот день. Не было предпринято никаких усилий, чтобы удовлетворить мои потребности или исправить ситуацию.
Кроме того, качество еды не соответствовало ожиданиям, и, судя по всему, в отеле не хватало персонала, что негативно сказалось на общем впечатлении от пребывания.
Я понимаю, что любой бизнес сталкивается с трудностями, но состояние этого отеля не соответствует стандартам, которые гости ожидают от бренда Wyndham. Этот отель нуждается в серьезном внимании, включая улучшение управления, повышение квалификации персонала, модернизацию объектов и совершенствование процедур технического обслуживания.
Я делюсь этим, потому что надеюсь, что корпорация Wyndham серьезно отнесется к этим проблемам и решит их, прежде чем у других гостей возникнут подобные ситуации. Отель должен обеспечивать комфорт, безопасность, чистоту и гостеприимство — к сожалению, мой опыт показал обратное.
Будущим гостям следует знать об этих проблемах перед бронированием.