Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Atlanta Downtown 3*

С чего бы мне начать? Мы приехали 11 июля на концерт в State Farm Arena. Изначально мы планировали остановиться там с 11 по 15 июля, но решили уехать на день раньше. Мы сообщили об этом на стойке регистрации при регистрации, и нам сказали, что проблем не будет. Мы отправились осматривать близлежащие достопримечательности и собрались уезжать 14-го числа. Мы были шокированы, узнав, что с нас всё ещё собираются взять плату за ночь 14-го числа. Поскольку мы были готовы ехать домой, мы уехали. На стойке регистрации нам не дали ни чека, ни чего-либо ещё. Подумав, я решил обратиться в Booking. Com по поводу возможного возврата денег за ночь, когда мы уехали. В отеле им сказали, что мы не выезжали, а также попытались убедить меня, что мы уехали, не предупредив их. Это полная ложь. Они отклонили наше изменение, оставив себе 300 долларов — стоимость за ночь плюс налоги. Я позвонил, чтобы поговорить с менеджером, и мне сказали перезвонить в определённое время. Перезвонила в это время и мне сказали, что человек, с которым мне нужно было поговорить, уже ушёл. Дежурный «менеджер» хотел быть язвительным с моим мужем и постоянно перебивал его, когда тот пытался с ним поговорить. Теперь, когда этот «менеджер» и я обменялись мнениями, это было не так уж и хорошо. Он сказал, что отправит электронное письмо и попросит этого помощника генерального менеджера связаться с нами. Я не затаила дыхания на этот счёт. Поскольку никто не хочет с нами разговаривать, я чувствую, что это единственный способ решить нашу проблему. О, и могу добавить, что когда я пыталась оставить отзыв об этом отеле при бронировании, даты были изменены с 11.07-15.07 на 10.07-14.07. Если это не подозрительно, то я не знаю, что это такое. У меня есть квитанция за парковку, в которой указано 11.07 как дата нашего первоначального заезда. Мне было бы очень скучно останавливаться в этом отеле.