Отзыв об отеле Glenn Hotel, Autograph Collection 4*

Отель Glenn прекрасно оформлен. Интерьер эклектичный, атмосферный и очень расслабляющий. Мы с моим парнем отмечаем здесь годовщину и хотели провести отпуск, не выезжая за пределы отеля. Наша официантка в ресторане была очаровательной, и женщина на ресепшене тоже была дружелюбной.
Мы столкнулись с, казалось бы, незначительными моментами, но, на мой взгляд, для 4-звездочного отеля с отличными отзывами все должно было быть безупречно.
1. Через приложение Marriott я заранее запросила 2 халата. При регистрации это было подтверждено, но когда мы пришли в номер, там был только 1 халат. Мы позвонили, и сотрудник службы поддержки гостей сказал, что он знает об этом и они немедленно принесут его. Мы пробыли в номере около 2 часов, прежде чем спуститься на ужин, и нам пришлось вернуться на ресепшен, чтобы попросить второй халат.
2. Я заказала завтрак в номер. Когда принесли еду, она была в бумажных коробках и пакетах на вынос с пластиковыми столовыми приборами. Где же оформление? Если я заказываю еду в номер, я ожидаю, что мне привезут тележку с едой на тарелках и столовыми приборами. Не говоря уже о том, что еда была пресной и безвкусной, а также, на мой взгляд, неоправданно высокой ценой.
3. Когда я доставала еду из сумки, кто-то оставил (или уронил) наполовину выкуренную сигарету Black & Mild… в той же сумке, что и еда. Я позвонила в службу поддержки гостей, и хотя они извинились за неудобства и прислали кого-то забрать ее, это серьезное нарушение санитарных норм, и я удивлена, что на этом ситуация ограничилась.
К сожалению, я больше здесь останавливаться не буду. Я намерена получить статус Marriott в этом году и планирую останавливаться в других отелях Marriott, но этот отель не оправдал моих ожиданий.