Отзыв об отеле FORTH Hotel Atlanta 4*

Мы возлагали большие надежды на нашу ночь в этом прекрасном отеле с великолепным лобби, ресторанами и номерами. К сожалению, у нас возникло несколько проблем, которые оставили очень неприятный осадок. Главная проблема заключалась в том, что термостат в номере не работал, и мы не могли нагреть комнату выше 70 градусов. Мы позвонили на ресепшн, подождали 20 минут, позвонили снова, и нам сказали, что инженер «должен быть на перерыве», подождали еще 20 минут, прежде чем снова пойти на ресепшн, и нам сказали, что инженер был в номере и устранил проблему. НО, это было не так, мой муж все это время находился в номере, и никто не приходил. Оказывается, у термостата в номере был «регулятор», который не позволял нагревать воздух выше 70 градусов. В конце концов, инженер все-таки устранил проблему, но где-то в другом месте отеля. Небольшая проблема: выезд в 16:00 не был зарегистрирован, поэтому ключи перестали работать в полдень (вместо 16:00), хотя мы подтвердили выезд в 16:00 при заселении. Когда мы объясняли ситуацию помощнику менеджера стойки регистрации, мне показалось, что он был высокомерен и равнодушен. Мы решили отказаться от позднего выезда и просто уехать домой пораньше. При выезде мы поговорили с менеджером стойки регистрации Райаном, который принес свои извинения и, казалось, понял, что возникшие проблемы не соответствуют ожиданиям от отеля такого уровня, конкурирующего с Four Seasons, Ritz Carlton и St. Regis. Райан предложил компенсировать нам проживание, что не входило в наши планы, но мы были ему благодарны. В итоге номер оказался не бесплатным, но Райан покрыл дополнительные расходы, за что мы ему благодарны. Это прекрасный отель, и когда они доведут свой сервис до пятизвездочного уровня, это будет отличное место для проживания в Атланте, но до тех пор я бы посоветовал остановиться в Ritz, Four Seasons или St. Regis.