Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Atlanta - Marietta - Powers Ferry Rd 2*

Поскольку Грег Бергетт, менеджер Юго-восточного округа, не отвечает, и очевидно, что отсутствует какая-либо прозрачность в отношениях с персоналом корпорации или в самом отеле. Никогда не останавливайтесь здесь… Мне все равно, останавливаетесь вы на длительный срок или на одну ночь…
Я проживал в отеле Extended Stay of America 9 февраля 2025 года, время заселения 15:30.
С того дня, как я заселился, я заплатил около 383 долларов за первую неделю, и мне удавалось продлевать проживание и платить указанную сумму с февраля 2025 года по сегодняшний день.
Я понимаю, что в отелях цены меняются, но если нет никакой связи между представителями ESA и арендатором, как арендатор узнает о повышении цен?
Я буквально платил за комнату в этом отеле до 211 долларов в течение последних года и 5 месяцев, платил каждый четверг, вовремя, без штрафов за просрочку, без частичных платежей! Но вдруг, после разговора с двумя представителями… Мне сообщили, что у меня начислен штраф за просрочку, и самое безумное, что этот штраф начислен либо за апрель, либо за июнь.
Два ваших представителя не смогли определить, когда именно был начислен этот штраф, более того, они даже не посмотрели историю платежей и квитанции, которые мне предоставили…
Во время разговора с сотрудником я попросил его показать все записи о платежах с 9 февраля 2025 года по настоящее время, и он действительно сказал, что видит все платежи, которые были произведены и которые запрашивала ESA…
Что приводит меня к следующему вопросу: если вы взимаете с меня плату, а ваш компьютер производит расчеты, и сотрудники используют ручные калькуляторы, как я могу считаться просроченным платежом?
Пример: Ваши сотрудники просят меня заплатить 383 доллара, и я заплатил 383 доллара. Если бы было повышение арендной платы, и арендная плата составляла бы 405 долларов, я бы заплатил 405 долларов. Как может быть начислен штраф за просрочку? Если вы не принимаете частичные платежи, и что еще хуже, почему я должен платить эту сумму через год и 5 месяцев, когда вы могли бы изменить мне ставку сразу?
Я не из тех, кто раздает подачки. Если вы просите у меня 500 долларов за неделю, и ваш компьютер рассчитал эту ставку, а я заплатил ровно столько, сколько было запрошено, то как же у меня появились штрафы за просрочку?
Кроме того, ваш представитель сказал, что свяжется со мной в течение 48 часов. Я ВСЕ ЕЩЕ ЖДУ ПЕРВОГО ПЕРЕЗВОНКИ… 🥴 Это уже второй раз, когда я слышу такое, но так и не получаю ответа. Поэтому я сам нашел контактную информацию районного менеджера, который обслуживает регионы Алабамы и Джорджии.
Я очень жду вашего звонка, чтобы мы смогли разрешить этот вопрос.