Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Atlanta at Centennial Olympic Park 3*

Мы провели пять ночей на конференции. Из-за незапланированного «обновления» мы оказались заперты снаружи своего номера, и нам пришлось ждать, пока его устранят, прежде чем мы смогли вернуться. Охранники бегали вокруг, как будто преследовали преступника, и мы поняли, что они пытались открыть двери для гостей, но до этого момента было довольно страшно. Возвращаться в номер между мероприятиями конференции и не иметь возможности попасть внутрь было проблематично.
На третий день я вернулся в номер, и сработала сигнализация, предписывающая всем покинуть здание. Я спустился на шесть лестничных пролетов, и мне сказали, что это ложная тревога. Затем нам пришлось ждать, пока здание осмотрят, прежде чем лифты снова заработают, чтобы вернуться в номер.
Интернет очень медленный.
В номере было тепло, даже несмотря на то, что температура была установлена ​​на 65 градусов, а на улице было около 30 градусов.
На вторую ночь нашего пребывания мы смотрели фильм, и телевизор выключился, а затем на экране появилось «Добро пожаловать, Джимми» и «Комната 601». Я сказал жене: «Похоже, теперь наша комната занята Джимми». Мы буквально не знали, отдали ли они нашу комнату кому-то другому, поэтому мы заперли дверь и сообщили об этом. Они просто спросили, работает ли телевизор, на что мы ответили утвердительно. Джимми из комнаты 601 был на экране нашего телевизора до конца нашего пребывания. Ничего страшного, просто один из нескольких случаев, которые дали мне понять, что этот отель плохо управляется. Персонал был очень дружелюбным, поэтому они ставят две звезды.
Отель должен был предложить нам возмещение или скидку на будущее проживание. Все, что мы получили после запроса, это промокод на обновление интернета, чтобы мы могли работать. За пять ночей стоимостью более 3000 долларов это очень разочаровывает.
Я сообщила об этом в Hilton, и вот их ответ: «Благодарим вас за то, что вы нашли время рассказать о своем недавнем пребывании у нас, и нам очень жаль, что ваше впечатление было неудовлетворительным. Мы ценим каждого гостя, и особенно наших лояльных участников программы Hilton Honors. Наша цель — обеспечить надежное и дружелюбное обслуживание, которое улучшит ваше пребывание, и мы искренне ценим ваш отзыв. Мы учтем ваши комментарии и будем постоянно работать над улучшением. Надеемся вскоре снова приветствовать вас».
Нет, мы больше не будем останавливаться в этом отеле Hilton и не планируем пользоваться услугами Hilton в наших будущих поездках.