Отзыв об отеле Element by Marriott Atlanta Midtown 3*

Останавливаюсь здесь на неделю. Лобби находится на 2-м этаже. Очень красиво, а завтрак просто восхитительный. Каждый день работает станция, где готовят яйца на заказ, а иногда и что-нибудь сладкое, например, блинчики. Отличное обслуживание со стороны персонала, обслуживающего завтрак. Номера в целом неплохие. Полы выглядят отвратительно. Они такие грязные на ощупь. Кроме того, диваны в пятнах, но это, наверное, нормально для отелей. Кухонная зона хорошая. Хорошая посуда. Фильтрованная вода. И большой холодильник. Я несколько раз заказывала дополнительные полотенца, и их принесли довольно быстро.
Вот тут я расстроилась. Я позвонила, чтобы заказать уборку за день до того, как захотела её провести. Женщина на ресепшене сказала: «Да, конечно, я запланирую уборку». Она спросила меня о времени. Мы договорились на 11 утра. Я планировала свой день так, чтобы уйти к этому времени, чтобы они успели прийти в мой номер и освежить его. Я вернулась через 2 часа, а номер остался нетронутым. Ладно, может, они опаздывают. Я позвонила на ресепшн, и меня начали обманывать, утверждая, что я не звонила, чтобы заказать уборку номера. Что они в первую очередь готовят другие номера к заселению, и что уборщицы уже приходили раньше на этой неделе. (Что неправда) Она сказала, что уборка не будет, потому что я скоро выезжаю. Что? Я здесь еще 3 дня, и уборки ни разу не было… Как это вообще допустимо? Просто лгут мне и выдумывают все. Хорошо, пусть ваши новые заселения будут в приоритете, но не согласовывают время, потом не приходят и продолжают лгать мне обо всем этом. Просто исправьте проблему и не расстраивайтесь и не обвиняйте МЕНЯ в своей ошибке. Весь персонал по уборке номеров замечательный. Но то, как отреагировали на это на ресепшене, было ужасно.