Отзыв об отеле Courtyard Atlanta Midtown 3*

Мой опыт пребывания в этом отеле Courtyard Marriott был крайне разочаровывающим и значительно не соответствовал стандартам, которые я ожидаю от отелей сети Marriott.
Я прибыл в отель примерно в 9:00 утра и прекрасно понимал, что ранний заезд никогда не гарантируется. Однако, несмотря на ожидание в течение всего дня, мне разрешили заселиться только в 16:00. Ситуацию еще больше расстроило то, что я видел, как другие гости заселялись в номера, а мне продолжали говорить, что мой номер еще не готов.
Я часто путешествую как по работе, так и в личных целях. Хотя иногда я бронирую номера напрямую через отели, я также иногда использую сторонние сайты бронирования, чтобы воспользоваться выгодными предложениями, как это было в этот раз. Если причиной задержки было бронирование через сторонний сайт, я был бы признателен, если бы меня об этом предупредили, чтобы я мог принять другие меры. Тем не менее, мне никогда раньше не отказывали в возможности раннего заселения, когда номера казались свободными.
Сотрудник стойки регистрации посоветовал мне, как участнику программы Bonvoy, пройти онлайн-регистрацию, так как это продвинет меня в очереди, и меня уведомят, как только номер освободится. К 13:00, проведя несколько часов в лобби, я снова подошел к стойке регистрации и увидел, что регистрируются дополнительные гости. Даже после того, как эти гости получили номера, мне все еще сказали, что мой номер еще не готов.
Единственная причина, по которой я выбрал этот отель вместо моего обычного отеля Georgian Terrace, заключалась в желании заработать дополнительные баллы Bonvoy. Это явно была ошибка. Больше никогда я не буду жертвовать качеством и сервисом ради баллов лояльности. Georgian Terrace неизменно предоставляет отличное обслуживание клиентов, и я не могу представить, чтобы меня оставили сидеть в лобби семь часов, пока номера явно распределяются между другими гостями.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Во время моего двухдневного пребывания в номере примерно полтора дня не было электричества. Дважды вызывали техническую службу. Первый техник просто сбросил выключатель, и электричество временно восстановилось. Однако, когда я позже вернулся в свой номер, свет и розетки больше не работали. Отсутствие электричества в течение столь значительной части моего пребывания было совершенно неприемлемо и сильно повлияло как на мой комфорт, так и на возможность пользоваться номером.
Кроме того, чистота и состояние номера вызывали опасения. На простынях и диване были видимые пятна, а также пятна на стене в ванной. Эти проблемы создавали впечатление, что номер не был должным образом убран или содержался в чистоте.
Учитывая чрезмерную задержку при регистрации, длительные проблемы с электричеством и низкие стандарты чистоты, это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, которые у меня были. Я ожидал гораздо лучшего обслуживания и условий от отеля под брендом Marriott. Исходя из этого опыта, я больше не остановлюсь в этом отеле и не буду рекомендовать его другим.