Отзыв об отеле Atlanta Marriott Marquis 4*

Недавно я останавливался в отеле Atlanta Marriott Marquis, и в целом впечатления остались неплохие, но несколько моментов омрачили моё пребывание.
Сам отель красивый и расположен в центре города, а персонал, с которым я общался, был в целом вежливым. Однако я столкнулся с несколькими досадными несоответствиями, которые испортили то, что могло бы быть приятным.
Во-первых, уборщица не застилала мне кровать каждый день, чего я ожидал от отеля такого уровня. Это не было критично, но было заметно.
Более неприятным моментом стало то, что однажды я оказался заперт в номере, хотя мне выдали временный ключ. Я шёл в спортзал и оставил кошелёк в номере. Когда я вернулся и попросил новый ключ, мне сказали, что нужно предъявить удостоверение личности и что для его получения мне придётся пройти в сопровождении охраны. Я понимаю правила отеля, но меня расстроило то, что буквально накануне я видел, как пара в пижамах получила новый ключ на стойке регистрации, не предъявив удостоверения личности и не имея сопровождения. Непоследовательность в применении правил сбивала с толку и немного раздражала.
Ещё одна незначительная, но раздражающая проблема возникла, когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, есть ли в здании питьевые фонтанчики. Мне сказали, что их нет, и что на стойке регистрации воды нет — только бутилированная вода по завышенной цене в торговых автоматах, которые принимают только наличные. К моему удивлению, когда я вскоре после этого зашёл в спортзал, я увидел три работающих питьевых фонтанчика. Это было мелочью, но всё же раздражало, особенно учитывая, что чёткую и точную информацию должно быть легко получить.
В целом, проживание было неплохим — отель хороший, а удобства на хорошем уровне, — но небольшие несоответствия и невнимание к удобству гостей наложились друг на друга. Если бы внимание к деталям и улучшение внутренней коммуникации, впечатления гостей можно было бы значительно улучшить.