Отзыв об отеле Hampton Inn and Suites Adairsville/Calhoun Area 2*

Я забронировала и оплатила одну ночь в отеле Hampton Inn and Suites в Адаирсвилле, штат Джорджия (101 Travelers Path Adairsville, GA) через Expedia на 14 апреля 2026 года. По возвращении домой я обнаружила, что отель также списал средства с моей кредитной карты за ту же ночь, в результате чего произошла двойная оплата. Сначала я связалась с менеджером отеля, Саванной, которая подтвердила двойную оплату и сообщила, что деньги будут возвращены. Однако на мою кредитную карту деньги не были возвращены. После нескольких сообщений, оставленных для Саванны, на которые она не ответила, я обратилась в службу поддержки клиентов Hilton в надежде решить эту проблему. В конце концов мне присвоили номер дела, и 7 июня меня уведомили, что я получу чек на возврат средств в течение 30 дней. 30 дней прошло, а я до сих пор не получила чек. Я ответила на электронное письмо по поводу чека на возврат средств, но ответа не получила. Кроме того, я снова попыталась позвонить менеджеру отеля, Саванне. Я оставила сообщение на ресепшене. Результат тот же. Мне никто не перезвонил. Эта компания признала факт двойного списания средств и сообщила, что мне будет выслан чек на возврат денег. Я считаю, что все компании совершают ошибки. Вопрос в том, что делается после совершения ошибки. Хорошие компании хотят заботиться о своих клиентах. Эта компания таковой не является. Hilton продемонстрировала свою крайне неорганизованность и безразличие к клиентам. В результате я больше не буду выбирать отели Hilton для своих поездок.