Отзыв об отеле La Quinta Inn & Suites by Wyndham-Albany GA 3*

Раньше мне нравилось здесь останавливаться, номера довольно хорошие, сейчас там идет ремонт. Персонал очень дружелюбный, на стойке регистрации и на уборке. Все очень дружелюбные и услужливые. Особенно Мэтью на стойке регистрации. Наверное, самый дружелюбный и услужливый сотрудник стойки регистрации, с которым я когда-либо имел дело. У меня только недавно возникли проблемы с этим отелем. У них новый генеральный менеджер. И у нее нет абсолютно никакой лояльности к клиентам. Я останавливался здесь много раз за последний год, в общей сложности более трех или четырех месяцев. Моя корпоративная карта покрывает стоимость номера и налоги. Она не покрывает непредвиденные расходы, поэтому я всегда выбираю отели, в которых она не требуется, а требуется только наличие карты в файле. И бронирую по неделе, потому что я никогда не знаю, когда меня переведут на другой проект. Теперь они требуют непредвиденные расходы при регистрации и на стойке регистрации. Персонал пытался договориться с ней, чтобы сделать исключение и продолжать просто иметь мою карту в файле, чтобы мне не приходилось каждую неделю ждать очередного непредвиденного сбора, чтобы вернуться и получить выписку. Она отказалась это сделать. Она также отказалась дать мне адрес электронной почты их окружного менеджера по работе. Я надеялся, что он, возможно, согласится сделать исключение, потому что он работал со мной в прошлом по одной проблеме и был очень дружелюбен и услужлив. Но она не дала мне свой рабочий адрес электронной почты. У нее нет лояльности к очень лояльным клиентам. И, по моему мнению, у нее нет большого делового чутья. Я просто поменяю отель и вернусь в один из других отелей. Я останавливался здесь в городе раньше, когда они были забронированы здесь. Ее нежелание сделать исключение для лояльного клиента. Который никогда не создавал никаких проблем в отеле, будет стоить этой собственности тысячи долларов за те недели или месяцы, в которые я больше не буду здесь останавливаться, пока этот проект не будет завершен.