Отзыв об отеле Red Roof Inn PLUS+ & Suites Savannah – I-95 2*

Отвратительные впечатления от персонала на стойке регистрации в местах общего пользования и номерах. Это место выглядит как дом на полпути и стоит не более 50 долларов за ночь из-за отсутствия содержания внутри всей собственности и НЕОБСЛУЖИВАНИЯ клиентов, которые они предоставляют. Мой малыш и я не провели в этой комнате больше 15 минут, прежде чем я сфотографировал и сообщил обо всем неладном с ней и с имуществом в Expedia и на стойку регистрации. Я вернул ключи и подождал 3 часа, пока приедет менеджер, чтобы утвердить возврат средств в соответствии с инструкциями Expedia. Менеджер Тениша пришла ко мне в слезах в вестибюле в 7:15 утра, и через 20 минут она наконец признала меня, и я рассказал ей о своих проблемах. Она сказала, что близлежащие отели схожи по цене и плохому содержанию (неправда, отправляйтесь в Holiday Inn), и отказалась вернуть мне сто долларов, которые я потратил за ту ночь, заявив, что политика использования стороннего сайта такова: даже если там написано, что оплата подлежит возврату, это не так, и особенно не в первую ночь. Ночная дежурная на стойке регистрации НИКОГДА НЕ УПОМИНАЛА ЭТУ ТАК НАЗЫВАЕМУЮ ПОЛИТИКУ, хотя она наблюдала, как я ждал в вестибюле, пока мое психическое здоровье ухудшалось. Кори из Expedia разговаривал по громкой связи и сказал Тенише, что у них нет такой политики, и если Red Roof одобрит ее, они вернут мне всю уплаченную сумму. Она отказалась и вернула деньги только на вторую ночь. Я вообще не спал более 24 часов (8 часов сна за 72 часа), поэтому Тениша сделала еще один ключ в 8 утра, пытаясь заставить меня вернуться в комнату, в которой моя дочь была слишком напугана, чтобы находиться внутри, до позднего выезда в 11:30. Я снова позвонил в Expedia, и она сказала им, что я воспользовался комнатой, хотя меня несколько часов снимали на камеру в вестибюле, и я пошел к своей машине после того, как она дала мне ключ. У меня случился суицидальный психический приступ из-за недостатка сна и того, как в этом заведении обращались со мной и моим ребенком, когда все, что я просил, это вернуть деньги за отель, который был ложно рекламирован и которым я не воспользовался. Им было все равно, и мы с ребенком позволили уйти, зная, что они украли мои деньги, а я не пользовался комнатой. Я потерял сотню долларов и мог потерять жизнь из-за этого ужасного оправдания отеля.