Этот кошмарный сон о Glo Best Western вернулся, когда я планировал нашу следующую поездку, и никто не заслуживает такого отношения, как люди, оценившие отель за последний месяц. Прибыв в этот район, я пожалел о Glo BW, увидев, что в округе есть выбор из-за плохой парковки, а затем последовала РЕГИСТРАЦИЯ. Я заплатил за раннее заселение, но девушка-администратор решила со мной поспорить и, по ее словам, я был ОЧЕНЬ ИЗМУЧЕН, но она продолжала злить меня и морочить мне голову. Ей нравилось меня донимать. Это стало до боли очевидно. Эта женщина была из тех людей, которые НИКОГДА НЕ ОШИБАЮТСЯ, И ЕЙ НРАВИТСЯ БЫТЬ ГРУБЫМ. Как только она согласилась заплатить за раннее заселение, она поселила меня в ужасный номер. Было жарко, кровать была как яма, телевизор неисправен, а на зеркале в ванной был жирный отпечаток грязного тела, которое засунули туда прошлой ночью. Когда я повернулся, чтобы выйти, вокруг ручки входной двери была липкая грязь, которую никогда не мыли. Номер был грязным и отвратительным. Я сразу же позвонила в руководство (рассказала всё), так как знала, что администратор НЕ СОБИРАЕТСЯ ПОМОЧЬ. Когда я вышла из номера, готовясь покинуть отель навсегда, администратор встретила меня в холле; совершенно другое отношение. Корпоративный персонал преподал ей урок. У неё были ключи от новых номеров, и мы нашли подходящий, чтобы я могла отдохнуть. Однако она так много со мной возилась, что я не могла расслабиться. Я приняла душ и обнаружила, что вся ванная комната затоплена. Я была ТАК измотана и не могла дождаться, когда покину это место. Я также сфотографировала этот кошмар. Этот опыт окончательно разрушил моё представление о Best Western. Рейтинг BBB этому отелю «F». В этом районе много других вариантов. Не ведитесь на помаду на губах или на название BW.
ОБНОВЛЕНИЕ.
ОТВЕТ МЕНЕДЖЕРА.
Уважаемый Д. П.
Сожалеем, что вам не понравилось пребывание. Я не показываю никаких записей о том, что вы сообщали персоналу о каких-либо проблемах во время проживания. Мы бы решили проблему немедленно. В будущем лучше сообщать о любых проблемах сотруднику, пока их можно решить. Отправка опроса постфактум не решила ваши проблемы.
МЕНЕДЖЕР, НАЗВАЙТЕСЬ.
У вас нет записей о моих жалобах, поскольку вы отказались их принимать. Вас НИКОГДА нет рядом, когда кто-то спрашивает владельца или менеджера. И почему я должен хотеть, чтобы ваш администратор меня ругал? Я немедленно позвонил в BW Corporate. BBB ставит вам оценку F, поскольку вы уже не раз не реагировали на жалобы. Только недавно ваши ответы стали хоть немного отражать ваше отношение к клиентам. Моя первая работа была в Best Western в 1987 году администратором, и вы — полный ноль в обслуживании клиентов. Вы, похоже, не читаете отзывы и не слушаете корпоративные издания. Билет в службу поддержки клиентов BW CR983303 был создан в тот день, когда я останавливался в вашем отеле, и вы так и не связались со мной. Перестаньте давать ложные толкования реальности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ОБНОВЛЕНИЕ.
ОТВЕТ МЕНЕДЖЕРА.
Уважаемый Д. П.
Сожалеем, что вам не понравилось пребывание. Я не показываю никаких записей о том, что вы сообщали персоналу о каких-либо проблемах во время проживания. Мы бы решили проблему немедленно. В будущем лучше сообщать о любых проблемах сотруднику, пока их можно решить. Отправка опроса постфактум не решила ваши проблемы.
МЕНЕДЖЕР, НАЗВАЙТЕСЬ.
У вас нет записей о моих жалобах, поскольку вы отказались их принимать. Вас НИКОГДА нет рядом, когда кто-то спрашивает владельца или менеджера. И почему я должен хотеть, чтобы ваш администратор меня ругал? Я немедленно позвонил в BW Corporate. BBB ставит вам оценку F, поскольку вы уже не раз не реагировали на жалобы. Только недавно ваши ответы стали хоть немного отражать ваше отношение к клиентам. Моя первая работа была в Best Western в 1987 году администратором, и вы — полный ноль в обслуживании клиентов. Вы, похоже, не читаете отзывы и не слушаете корпоративные издания. Билет в службу поддержки клиентов BW CR983303 был создан в тот день, когда я останавливался в вашем отеле, и вы так и не связались со мной. Перестаньте давать ложные толкования реальности.