Отзыв об отеле North Shore Inn & Suites 2*

В Гаррисоне есть 3 варианта размещения, все принадлежат одному человеку/компании. Мы приехали в субботу, 3 августа 2024 года, планировали уехать в пятницу, 9 августа 2024 года, чтобы навестить семью на озере Одубон. Спросили ночного менеджера о душевых кабинах, сказали, что душевые есть во всех номерах. Спросили об успехе нового «пиццерийного предприятия», он ответил, что дела идут плохо, когда у них нет рыбаков, и что они закрыты по воскресеньям и понедельникам. Вентилятор кондиционера и обогревателя в номере очень шумный, и в номере было влажно, что неудивительно для первого этажа. Поставили чемоданы в номер, на двери висит табличка «Не беспокоить», поехали навестить семью. Воскресенье: я принял душ, бортик ванны слишком высокий для жены с проблемами передвижения, помыл ей волосы в раковине, используя стакан, чтобы смочить и ополоснуть волосы, использовал мочалку, мыло и полотенца, чтобы умыться. Понедельник: я принял душ, использовал последнее банное полотенце, жена убралась, как и раньше. Вторник: Я использовала влажное банное полотенце, открыла запасной рулон туалетной бумаги и опустошила коробку с салфетками, вышла из номера между 10 и 11 утра, повернула табличку на двери с просьбой об уборке. Вернулась в 9-10 вечера. В номере ничего не изменилось, поговорила с ночным менеджером о плохом обслуживании. Он дал мне новые полотенца, салфетки и туалетную бумагу. Он сказал, что оставит записку для дневной смены. Ушла на следующий день, в среду, около 10 утра. Я поговорила с уборщицей (не знаю, как ее зовут) и сотрудницей на ресепшене, напомнив им, что нам нужна уборка (в номере мокрые полотенца), снова поменяла табличку на двери с просьбой об уборке. Вернулась в среду вечером около 9 или 10 вечера. Ничего не изменилось. Признаюсь, я вышла из себя из-за сотрудницы на ресепшене и выругалась матом, потому что никак не могу добиться уборки номера. Вскоре после того, как в нашу дверь постучали, женщина объяснила, что она отвечает за всех постояльцев отеля и что если я немедленно не подойду на ресепшн и не извинюсь перед ночной сотрудницей, она свяжется с местной полицией и нас силой выгонят из отеля. Естественно, я не хотел ехать в Минот или Бисмарк в поисках номера, поэтому я подошел к ресепшн и извинился перед сотрудницей (по крайней мере, это не ее вина), но меня все равно расстроило, что она не посмотрела на меня, когда я жаловался. Генеральный менеджер заявила, что она поговорила со своими сотрудниками, и никто из них со мной не разговаривал. Затем она сказала мне, что уборщицы начинают свой рабочий день, когда подрядчики покидают номера, между 8 и 9 утра. Они делают один проход по отелю, и если в это время на двери висит табличка «Не беспокоить», то уборка в этот день не производится. Кроме того, полотенца и т. Д. Меняются через 3 дня, постельное белье — через 5 дней. Я нигде этого не нашла, но, думаю, это есть в руководстве для сотрудников.
В четверг утром около 8 часов в нашу дверь постучали (не беспокоить). Это была одна из уборщиц, которая сказала, что у нее есть очень конкретная записка, в которой подчеркивается, что она «обязательно» должна со мной поговорить. Я объяснила, что все было улажено накануне вечером, она сказала, что, по ее мнению, запрос на уборку в любое время до 15:00 является стандартным. Я сказала ей, что ей нужно перепроверить, потому что это изменилось. Затем она взяла влажные полотенца, спросила, хотим ли мы чистые простыни, я сказала ей, что мы уезжаем в пятницу и на данный момент они нам действительно не нужны.
Вероятно, это не будет опубликовано, но должно быть совершенно очевидно, что мы больше сюда не вернемся. Я думаю, что отель также внесет нас в «черный список».