Отзыв об отеле Terrace Lakes Resort 2*

Мы с братьями и сестрами бываем здесь уже несколько лет подряд. Иногда мы даже снимаем номера и остаемся на ночь. Заплатив за купание в их бассейне с горячими источниками, я зашла внутрь с дочерью, чтобы забронировать столик около 14:00. Свободных столиков было много. Я помню, что видела там только одну другую семью, сидящую на первом этаже. Я попросила дочь пойти и попросить меню, сообщив, что нас будет 15 человек. Молодая сотрудница на кассе крикнула мне через весь ресторан: «Вы не можете здесь поесть. Вам нужно забронировать столик для такой большой компании». Я огляделась, не увидев огромного наплыва посетителей в обеденное время, которые заполнили все столики. Семья, сидевшая напротив меня, посмотрела на меня с недоверием. Я спросила, не лучше ли нам сесть небольшими группами за разные столики, и дала понять, что мы никуда не спешим. Она снова вмешалась с очень снисходительным тоном: «Я уже сказала, что вы не можете здесь поесть. Мы вас не будем обслуживать, потому что вы уже сказали, что у вас 15 человек. Вам следовало забронировать столик». Это было так удручающе. Семья напротив меня рассказала, что у их друга есть ресторан в городе, и любезно предложила нам попробовать там. Как возможно, что клиент знает, как общаться с людьми, лучше, чем сотрудник самого заведения?! Если бы я знала, что нас откажут, мы бы ни за что не стали тратить деньги на их услуги, оплачивая поездку в горячие источники в этом году. Это был наш третий год посещения этого места, и у нас никогда не было проблем. Еда всегда была хорошо приготовлена, а предыдущий персонал был замечательным. Это было так разочаровывающе. Надеюсь, менеджер/владелец увидит это и разберется в ситуации. Какое разочарование и ужасное впечатление она произвела.