Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area by IHG

Я остановился в отеле Holiday Inn Express Suites Killeen – Ft. Hood, ожидая получить простой и комфортный отдых. Номер на первый взгляд показался мне обычным, но то, что произошло во время моего пребывания, было совершенно неприемлемым и опасным.
Посреди ночи без предупреждения обрушился большой участок потолка. Прямо на мой MacBook Pro. Ущерб был значительным, не только в финансовом плане, но и в плане потери критически важных для моей работы данных. Когда я сообщил об этом руководству, я был шокирован их ответом: мне сказали отремонтировать устройство и предоставить смету. Этого даже близко не хватило бы для покрытия стоимости моего устройства, не говоря уже о невосполнимых данных. Любой «ремонт», скорее всего, включал бы в себя восстановление системы, что несопоставимо с тем, что я потерял.
Это было не просто незначительное неудобство. Это была серьёзная угроза безопасности, которая могла привести к травмам, а пренебрежительное отношение отеля к ситуации лишь усугубило ситуацию. Я ожидал большего от такой крупной сети отелей, как IHG. Я бы не советовал здесь останавливаться, пока они не устранят недостатки в инфраструктуре и обслуживании клиентов.

Всё, от персонала до номеров и удобств, было превосходным. Персонал превзошёл все наши пожелания. Приятный, расслабляющий отдых без каких-либо проблем. Ни о чём не нужно беспокоиться, просто наслаждайтесь! Номера убирают каждый день, а не только по требованию, как это сделали многие отели после пандемии COVID-19. Вы получаете то, за что платите.

Персонал замечательный: очень отзывчивый и вежливый. Мы приехали, чтобы помочь кому-то собрать вещи и переехать, так что нам просто нужно было место, чтобы переночевать несколько ночей. Номер был чистым, но отель довольно обшарпанный. Льдогенератор был сломан; плинтус в общей зоне нуждался в ремонте. Окрестности кажутся безопасными, но выглядят совсем непрезентабельно (старое хранилище для хранения вещей прямо у входа). Если вы хотите остановиться здесь, вам нужно жить в этой части города, но не ждите излишеств.

Если вы бронируете номер для людей с ограниченными возможностями, думая, что у вас будет кресло для душа, как на картинке, вам его не предоставят. У них якобы только одно кресло для душа, и даже если вы позвоните и вам заверят, что оно будет в вашем номере, его не будет, и они ничего не сделают, чтобы его предоставить. Из-за этого нам, бабушке-инвалиду, было сложно принять душ.

Моя жена опоздала из-за бронирования после задержки ее рейса. Она позвонила заранее, чтобы сообщить им, и они сказали, что все в порядке, но когда она приехала, мест не было. Наконец, персоналу стойки регистрации было наплевать на то, чтобы выяснить это или что-то в этом роде. Это должен быть дежурный менеджер всегда, особенно в отношении денег, которые вы платите за эти номера. Я бы назвал имя персонала стойки регистрации, но он сказал, что его менеджер сказал ему не выдавать это. Плохое управление в лучшем случае. Я бы хотел дать половину звезды.

Кровать была невероятно удобной. В ванной комнате не помешало бы больше света, так как моей жене было сложно нанести макияж. Мне понравилось, что шампунь, кондиционер и мыло для тела находятся в душевой кабине. Телевизор с плоским экраном был отличного размера.

Пришлось приехать в этот район по работе, раньше не был. Отель сильно нуждается в ремонте. У меня не было никаких особых проблем с номером, кроме ощущения запущенности и старости. Отель был близок к моим потребностям и очень близок к HEB, однако, возможно, не лучший район. Удобный доступ к шоссе. Персонал был очень любезен и при регистрации заезда, и при выезде.
В целом не ужасно, но не чувствовал себя в безопасности. Однажды утром проснулся и увидел множество полицейских на подъездной дорожке и в вестибюле.

Во всех ванных комнатах нет подсветки зеркала. Ванная комната темная и устаревшая. Требует ремонта и чистки. Я нашел хлопья на полу в нескольких местах. Подушки, они могут хранить их… в некоторых местах, где вы хотите хранить подушку, это не одно из них. Персонал был очень честным и полезным. Пульт от телевизора был стандартным минусом… даже не считался базовым.

Шеннон, которая стоит у стойки, определенно заслуживает повышения! Она и замечательная женщина, которая каждое утро готовит завтрак, — ЕДИНСТВЕННЫЕ причины, по которым я возвращаюсь в этот отель. Я останавливался в этом отеле с перерывами в течение последних 5 месяцев примерно по 20 дней за раз. Тренажеры в спортзале сломаны как минимум с июня 2024 года, ни один из ледогенераторов не работает, в вестибюле и зоне для завтрака пахнет.
Плесенью, а в некоторых номерах тоже. Видно, что отель стареет как молоко, и владельцы/руководство отказываются тратить деньги, чтобы привести его в соответствие со стандартами. Не верьте фотографиям, размещенным в Интернете, эти фотографии были сделаны, когда отель только открылся. Я останавливался на территории, когда автомобили были взломаны, а персонал подвергался нападениям со стороны постояльцев. Если бы я был на вашем месте, я бы нашел другое место для проживания.

Это место отвратительное. Ковер сделал ноги моих детей черными всего за 1 день. Душ имеет сколы, слив не совпадает с отверстием для ванны, а занавеска для душа установлена ​​неправильно. Краска выглядит так, будто ее разрезали канцелярским ножом. Кровать была настолько мягкой, что я чуть не скатился с нее ночью. Я бы не остановился здесь снова.

В этом отеле замечательный персонал. Многое в этом отеле нужно обновить или починить. Оборудование в фитнес-зале, сломанный льдогенератор и проблема безопасности из-за ненадлежащего крепления замков и дверей. Краска, обои и косметические средства в общих зонах.
Завтрак был приличным, и мне понравилось печенье на стойке регистрации.
Внутри номера было приятно, и персонал убирался ежедневно.

Частый останавливающийся в отеле — несколько проблем.
Труба лопнула, двери не открывались и т. Д. Остался, потому что персонал прятался в офисе по телефону, жалуясь на аренду и папочек, было очень весело, но когда я потерял ключ, я стоял перед домом 20 минут, ожидая помощи, даже звонил стол, это уже было невесело.
Я бы остановился где-нибудь в другом месте.

Прежде всего, сотрудники в этом месте замечательные. Мы зарегистрировались очень поздно и добрались до нашего номера, там пахло мокрым ковром, что должно было быть нашим первым предупреждением, чтобы, вероятно, принять другие меры. Я списал это на высокую текучку кадров, и они недавно помыли ковер шампунем. Запах был очень сильным. На следующий день около полудня мы поставили в комнату освежители воздуха, чтобы посмотреть, устранит ли это запах, и вернулись около 12:30 той же ночью. Мы вошли и увидели таракана, ползающего по зоне кафе-бара. Мы сообщили персоналу, и они не смогли принять нас, переведя нас в другую комнату. В итоге мы поехали в другой отель и легли спать около 3:30 ночи. Это место давно пора провести полную реконструкцию, и из-за этого мы больше не рассматриваем бренд IHG как вариант, как и другие опасения в других местах.

Отель расположен в центре города и имеет удобный доступ к межштатной автомагистрали. Кровати были удобными, а номера чистыми. Некоторым сотрудникам стойки регистрации не хватало внимания к деталям; со мной изначально разговаривал и приветствовал сотрудник стойки регистрации, который даже не смотрел мне в глаза во время регистрации. Да, я заметил пассивность! Техас есть Техас! Спасибо за прекрасный завтрак! Официант, обслуживающий завтрак, был очень вежлив и общался с гостями. Качество обслуживания клиентов имеет значение… ура жизни!

Я останавливался здесь на один раз во время деловой поездки в Киллин. Это простой простой отель. Комнаты были большие и чистые. Кровати были удобными. Пока я был там, льдогенератор сломался, но персонал покупал лед для гостей. В то утро, когда я там завтракал, у них закончился бекон.

Отличное место для отдыха. Очень чистый. Персонал замечательный, очень дружелюбный и любезный. Определенно остановился бы здесь снова.

К сожалению, нет никаких негативных отзывов к рейтингу номеров, иначе я бы так и сделал. Я арендовал конференц-зал на 6 июля для семинара с посещаемостью 22 человека из-за того, что было размещено объявление на их сайте. Комната рекламировалась на их веб-сайте как светлая и просторная комната со следующими привилегиями, включенными в веб-сайт:
Количество конференц-залов: 1
Общая площадь конференц-зала: 569 кв. Футов.
Количество специалистов по продажам и встречам на месте: 2
Площадь самого большого помещения: 550 кв. Футов.
Площадь наименьшего помещения: 550 кв. Футов.
Оборудование.
Флипчарт и маркеры.
Ручки, карандаши и блокноты предоставляются.
Цифровой проектор.
ДВД плеер.
ЖК-проектор.
Абсолютно ничего из этого не было предоставлено.
Кондиционер не работал вообще! Накануне вечером (7/5) мы вошли в комнату, в комнате было 78, и не было притока воздуха. Ставим термостат на 65 и ничего. Утром было 77, а в течение дня температура поднималась до 80 градусов, в комнате светило солнце, и никаких жалюзи или штор не могло помочь. Ни проектора, ни телевизора, ни DVD, ничего не предусмотрено. Вишенка на торте: Интернет вообще не работал. Я обратился за помощью к стойке регистрации, и мне сказали обратиться в службу технической поддержки, чтобы помочь мне во время моего мероприятия с Интернетом. У них не было достаточно столов, чтобы вместить более 15 человек. Было предложено только 3 стола 6х2. Остальные столы были сломаны. Мои гости были вспотевшими и чувствовали себя некомфортно.