Должен сказать, я был очень разочарован этим отелем. В августе 2025 года я забронировал два номера для свадьбы за 6 месяцев. Затем, чтобы убедиться, что он подходит моим пожилым родителям и семье, я поехал туда переночевать, чтобы лично осмотреть номера. Я обнаружил, что отель хорошо подходит для молодых клиентов. Он находится в городе, и там нет удобной или бесплатной парковки. Неудобно для инвалидной коляски. К тому же, кровать была очень неудобной, мы падали посередине. Это было просто неудобно для моей семьи, поэтому я спросил у администратора на стойке регистрации, могут ли они вернуть мне деньги. Они ответили, что, конечно, да, но когда я посмотрел информацию о моем бронировании, они сказали, что оно было забронировано через третье лицо, и поэтому мне нужно связаться с ними. Третье лицо сообщило мне, что вернет мне деньги после регистрации в соответствии с политикой отеля. Они связались с менеджером, который сказал, что возврат невозможен, поскольку я забронировал номер со скидкой.
Если бы я знал, что скидка в 20 долларов повлияет на варианты возврата, я бы не бронировал этот отель. Кроме того, мне трудно поверить, что, вернув мне плату за номер, они могли бы легко забронировать его по более высокой цене (особенно в разгар сезона в феврале). Я обратился с этой просьбой к менеджеру Пии Бреннан, которая отказалась вернуть мне деньги. В моём случае небольшой отель, полагающийся на обслуживание клиентов и репутацию, постарался бы понять мою ситуацию с моей пожилой семьёй и помочь нам. В связи с этим я не буду рекомендовать этот отель ни гостям свадьбы, ни кому-либо ещё из-за их негибкости. Они бы без проблем перебронировали номер для других гостей свадьбы из моей компании, но не сейчас. Отсутствие чёткой коммуникации и поддержки с их стороны было непрофессиональным, и я бы не рекомендовал этот отель. Кундари.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если бы я знал, что скидка в 20 долларов повлияет на варианты возврата, я бы не бронировал этот отель. Кроме того, мне трудно поверить, что, вернув мне плату за номер, они могли бы легко забронировать его по более высокой цене (особенно в разгар сезона в феврале). Я обратился с этой просьбой к менеджеру Пии Бреннан, которая отказалась вернуть мне деньги. В моём случае небольшой отель, полагающийся на обслуживание клиентов и репутацию, постарался бы понять мою ситуацию с моей пожилой семьёй и помочь нам. В связи с этим я не буду рекомендовать этот отель ни гостям свадьбы, ни кому-либо ещё из-за их негибкости. Они бы без проблем перебронировали номер для других гостей свадьбы из моей компании, но не сейчас. Отсутствие чёткой коммуникации и поддержки с их стороны было непрофессиональным, и я бы не рекомендовал этот отель. Кундари.