Отзыв об отеле Motel 6-Orlando, FL - Winter Park 2*

TLDR В середине февраля 2025 года в MCO было несколько отмен рейсов, и все изо всех сил пытались найти номер. Именно тогда я зашел на Expedia, и мне посчастливилось (по крайней мере, я так думал) найти его в мотеле 6. Это было около 9 вечера, и наш багаж был пропавшим без вести, поэтому я позвонил в отель, чтобы сообщить им, что мы можем опоздать, но обязательно заселимся. Когда на стойке регистрации подтвердили мое бронирование, они сказали, что свободных номеров нет, и нам не следует приходить, и что они пытаются свяжитесь со мной, чтобы отменить бронирование. Сначала это было немного невероятно, так как нам негде было переночевать, а также из-за фонового шума в аэропорту я нашел более тихое место и позвонил еще раз, и они сказали то же самое. Понятно, что весь мир перед нами пытался найти место для проживания, и нам пришлось сделать трудный выбор: провести ночь в аэропорту с нашим двухлетним ребенком. Если этого было недостаточно, когда я вернулся домой, я увидел, что мое бронирование ни разу не было отменено, я позвонил в Expedia, и они сказали, что должны подтвердить это с объектом размещения, и я тоже могу им позвонить. После нескольких дней отсутствия ответа я позвонил в отель, и в течение двух дней мне говорили, что начальника нет, и в третий раз я связался с женщиной, которая, проверив мое бронирование и даже не выслушав меня, сказала, что вы просто не явились и пытаетесь вернуть вам деньги, а когда я попытался пересказать свою историю, они просто повесили трубку. После нескольких попыток они просто заставили меня почувствовать, что я лжец, и они больше не хотят со мной разговаривать. Я позвонил в Expedia, и они сказали, что им нужно подтвердить это с объектом размещения, и они пытались связаться несколько раз, но могут сделать еще одну прямо сейчас. Я знал, дали ли они тот же ответ представителю, с которым я был в драке, но, к счастью, тем не менее, разговор пошел, Expedia согласилась вернуть мне деньги. Я благодарен за возмещение, но также шокирован тем, как со мной обращались, даже если возникла проблема, не должно быть враждебности, особенно со стороны гостиничного бизнеса. Я искренне обнаружил, что жители Флориды замечательные и гостеприимные к туристам и надеюсь вернуться, но этот опыт оставил горький привкус.