Отзыв об отеле MainStay Suites Tampa Moffitt-USF

Очень плохой опыт здесь. Был помещен в заплесневелые комнаты, 121, 122, 124. До нашего приезда было использовано так много освежителя воздуха, что мы не поняли, что он маскирует плесень / грибок, пока не стало слишком поздно искать другое место для проживания. За свою жизнь я должен был остановиться в Marriott более 300 раз, а то и больше. Я верен бренду уже 15 лет и раньше не жаловался. Я попросил генерального менеджера связаться со мной после того, как мы уйдем. Он не звонил до тех пор, пока неделю спустя я не нанял компанию Marriott. Затем, когда он позвонил, он зажег меня газом и отрицал, что с номерами что-то не так, но предложил мне баллы и «скидку» на номера. В моей компании было 6 взрослых, и мы все согласились, что номера были настолько плохими, что мы могли часами после отъезда ощущать вкус плесени во рту. Опять же, никто из нас не из тех, кто ищет халявы. У меня были сотни пребываний без каких-либо проблем, за которые я с радостью заплатил. Также выяснилось, что вы не можете оставить отзыв на веб-сайте Marriott, если не отправите опрос, и опросы «проверяются» перед публикацией на веб-сайте отеля. Мне не прислали опрос для этого пребывания. Я также обратился к исполнительному вице-президенту Marriott по обслуживанию клиентов, и на данный момент прошла неделя, а они так и не удосужились мне перезвонить. Весь этот опыт вызвал серьезные опасения по поводу общей целостности бренда Marriott. … и когда дело доходит до проблем честности, они ОГРОМНЫ, когда мы говорим о месте, куда мы хотим пойти и безопасно спать по ночам.