Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Tampa South 3*

Придя на ресепшн отеля, я узнал, что моя бронь вот-вот будет отменена. Спросил причину, и мне ответили, что моя карта, данные которой были сохранены, отклонена. Я спросил, какие последние четыре цифры номера карты, и некомпетентный сотрудник назвал мне четыре цифры, на которых не заканчивается ни одна из моих карт. Я спросил, как вы собираетесь отменить мою бронь, ведь я забронировал номер с помощью действующей кредитной карты, с которой вы могли бы снять деньги. Сотрудник сказал, что у него нет карты, хотя у меня была кредитная карта Discover, которой я бронировал номер. Я дал сотруднику карту, привязал её к номеру, дал ключи, пошёл в номер, а там оказалась кровать размера «кинг-сайз», хотя я забронировал две двуспальные кровати. Вернулся на ресепшн и сказал этому сотруднику, что забронированы двуспальные кровати. Затем он поменял номер на номер с двуспальной кроватью, хотя мы должны были получить её изначально. На следующее утро я выехал из отеля. После того, как меня спросили о впечатлениях от пребывания, я оставил отзыв на сайте компании. Заместитель управляющего связался со мной по электронной почте, извинившись за некомпетентность своего сотрудника. Он также сообщил мне, что тариф был изменен на более высокий, и он уже оформил возврат средств. Однако сегодня, 1 июля 2026 года, моя кредитная карта по-прежнему подвергается манипуляциям в этом отеле, хотя я останавливался там на одну ночь 12 декабря 2025 года. Я отправил еще одно электронное письмо помощнику управляющего, и ему потребуется предоставить веское объяснение!