Я искренне в шоке от того, что этот отель носит бренд Marriott. Я здесь по работе и ставлю такую низкую оценку в надежде, что руководство или руководство это заметят.
Номера:
Видно, что номера когда-то ремонтировали, но выглядит очень плохо. Стены неправильно зашпаклёваны и покрашены не в те цвета. Некоторые вещи, например, розетки, были предоставлены арендодателю по особому заказу или установлены неправильно. Изголовье кровати облупилось. Ковер в пятнах. Нечищенные следы от напитков по всему номеру при заезде. Вода в душе не сливалась. Краска везде облупилась. Следы от косметики не были отмыты. Мебель старая и потрёпанная. Ржавая фурнитура в ванных комнатах. Хлипкие, плохо установленные ручки душа. Холодильник протекал. Ни одна из «удобных» розеток не подходит для современных устройств.
На следующий день я пошёл на стойку регистрации и показал ему фотографии своих проблем. Он не дал мне закончить показывать ему проблемы и спросил, нужен ли мне новый номер. Я согласился, но попытался объяснить, что хочу показать ему качество уборки в номере, и он снова предложил поменять номер. У меня такое чувство, что он пытался «закончить» наш разговор, не дав мне высказать своё мнение, ведь гости всё равно приходили. Это было похоже на отмашку.
Мой следующий номер:
Похожая проблема, только с холодильником.
Этот номер был немного хуже: регуляторы температуры воды в душе не поворачивались достаточно, чтобы нагреть воду, в крышке слива ванны отсутствовал винт, и он был покрыт ржавчиной, а ещё я обнаружил волосы в ванне, прежде чем ею воспользоваться.
Я долго работал в сфере гостеприимства и редко оставляю плохие отзывы, если только сам опыт этого не заслуживает.
Если в каждой ванной комнате приходится вешать таблички с инструкциями о том, как пользоваться душем, это проблема!
Это печально, ведь у отеля большой потенциал. Хотелось бы, чтобы руководство отреагировало на эти проблемы, особенно здесь, но, похоже, никому до этого нет дела.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера:
Видно, что номера когда-то ремонтировали, но выглядит очень плохо. Стены неправильно зашпаклёваны и покрашены не в те цвета. Некоторые вещи, например, розетки, были предоставлены арендодателю по особому заказу или установлены неправильно. Изголовье кровати облупилось. Ковер в пятнах. Нечищенные следы от напитков по всему номеру при заезде. Вода в душе не сливалась. Краска везде облупилась. Следы от косметики не были отмыты. Мебель старая и потрёпанная. Ржавая фурнитура в ванных комнатах. Хлипкие, плохо установленные ручки душа. Холодильник протекал. Ни одна из «удобных» розеток не подходит для современных устройств.
На следующий день я пошёл на стойку регистрации и показал ему фотографии своих проблем. Он не дал мне закончить показывать ему проблемы и спросил, нужен ли мне новый номер. Я согласился, но попытался объяснить, что хочу показать ему качество уборки в номере, и он снова предложил поменять номер. У меня такое чувство, что он пытался «закончить» наш разговор, не дав мне высказать своё мнение, ведь гости всё равно приходили. Это было похоже на отмашку.
Мой следующий номер:
Похожая проблема, только с холодильником.
Этот номер был немного хуже: регуляторы температуры воды в душе не поворачивались достаточно, чтобы нагреть воду, в крышке слива ванны отсутствовал винт, и он был покрыт ржавчиной, а ещё я обнаружил волосы в ванне, прежде чем ею воспользоваться.
Я долго работал в сфере гостеприимства и редко оставляю плохие отзывы, если только сам опыт этого не заслуживает.
Если в каждой ванной комнате приходится вешать таблички с инструкциями о том, как пользоваться душем, это проблема!
Это печально, ведь у отеля большой потенциал. Хотелось бы, чтобы руководство отреагировало на эти проблемы, особенно здесь, но, похоже, никому до этого нет дела.