Отзыв об отеле Hyatt Place Tampa Downtown 3*

Я крайне разочарована и искренне расстроена своим пребыванием в отеле Hyatt Place Tampa Downtown. После моего отъезда я поняла, что случайно оставила в номере две личные вещи. Ни одна из них не была возвращена горничной или найдена.
Что особенно возмутительно, так это то, что ОБА предмета исчезли после того, как были оставлены в одном номере. Гости должны быть уверены, что сотрудники, заходящие в их номер после выезда, проявят элементарную честность и мораль и вернут забытые вещи, а не воспользуются чьей-то ошибкой.
Также разочаровала реакция руководства. Я ожидала искренней заботы, ответственности и, по крайней мере, некоторого раскаяния по поводу того, что вещи гостя могли исчезнуть при таких обстоятельствах. Вместо этого я почувствовала очень мало осмысленного взаимодействия или срочности в отношении произошедшего.
Отели зависят от доверия. Гости каждый день оставляют свои вещи, ценности и личное имущество в номерах, ожидая, что персонал будет действовать честно. После моего опыта у меня осталось ощущение, что я больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Hyatt.
Потеря вещей сама по себе была достаточно неприятной. Ситуация усугубилась тем, что руководство, похоже, не особо обеспокоилось тем, как они пропали. Я настоятельно рекомендую гостям дважды и трижды проверять свои номера перед отъездом, потому что мой опыт не внушил мне никакой уверенности в том, что что-то случайно оставленное попадет в бюро находок. В итоге вы получите лишь формальное электронное письмо от руководства с сообщением о том, что ваши вещи не были найдены, то есть украдены нашими сотрудниками службы уборки.