Отзыв об отеле Hyatt Place Tampa Airport/Westshore 3*

«Ужасно и опасно — разбрызгиватели взорвались на моего ребёнка, вызвали пожарных»
Мы останавливались здесь во время переезда из Пенсильвании во Флориду 28 июня 2025 года, и это был, безусловно, самый травмирующий опыт пребывания в отеле в нашей жизни.
С самого начала отель казался небезопасным — шёл ремонт, главный вход был закрыт, жуткие недоделанные лифты, и даже в туалете не работал смыв. Но то, что случилось в 00:30 ночи, превратилось в кошмар.
Когда мои дочери спали на диване-кровати, разбрызгиватель над ними внезапно взорвался с огромной силой. Грязная вода хлынула прямо на них, и завыла пожарная сигнализация. Мы запаниковали, думая, что это газ или химикаты, и выбежали мокрые, напуганные и дезориентированные. Мои дочери плакали от страха, весь номер затопило за считанные минуты, и я даже почувствовала удар током, пытаясь спасти важные документы из воды.
Это наводнение чуть не уничтожило наши паспорта, свидетельства о рождении, документы об образовании и автомобиле, электронику и одежду. Хуже всего было то, что персонал отеля не появлялся в течение 30–40 минут. Мы остались одни, в шоке, в окружении других гостей, которые уже покинули свои номера. Я был в таком отчаянии, что мне пришлось позвонить 911. Когда пожарные прибыли, они подтвердили, что это был случайный инцидент, то есть никто в нашем номере не виноват.
И всё же, когда наконец появился сотрудник отеля, вместо того, чтобы помочь, он попытался предположить, что мы «спровоцировали» разбрызгиватель — возмутительная ложь, поскольку мои дочери спали, когда это случилось. Позже страховая компания отеля отклонила наш иск, высмеяв мои опасения по поводу продолжающейся ночной тревожности моей дочери, и так и не приняла никаких мер. Единственной «компенсацией», которую мы получили, был возврат средств за ту единственную ночь.
Это было не просто неудобно — это было небезопасно, травматично и было сделано с ужасающей халатностью. Ни одна семья не должна пережить то, что пришлось пережить нам. Я делюсь этим, чтобы предупредить других: ради вашей безопасности не останавливайтесь в этом отеле.