Отзыв об отеле Holiday Inn Tampa Westshore - Airport Area by IHG 3*

Мы останавливались здесь несколько раз, поэтому я скажу, что отель всегда чистый, что нам повысили категорию номера до верхнего этажа (который называется клубным, но клуб закрыт во время COVID и, вероятно, никогда не откроется снова? ), так что ничего, кроме улучшения вида, плюс уборка работала хорошо, когда они убирались. Я попросил убрать номер в первое утро, когда мы уезжали. Вернулся через 2 часа и обнаружил, что номер был хорошо убран. Запросил то же самое на второе утро. Вернулся через 2 часа и обнаружил, что номер нетронут. Стойка регистрации в выходные не такая внимательная! Мы просто ждали, когда кто-то постучит в дверь несколько часов спустя, чтобы мы могли получить чистые полотенца и пополнить запасы (например, кофе в капсулах)! Мы хотели расслабиться, вздремнуть, посмотреть студенческий футбол и т. Д. Но должны были приспособиться к невыполненному обещанию!
Парковка была лучше с большим количеством зарезервированных мест Diamond, но все еще основана на системе чести, поэтому интересно, сколько там паркуются без статуса Diamond? Цена в 12 долларов + 90 центов, налог немного высоковат для этого района. Я бы рад, что у них нет курортного сбора, который, вероятно, был бы вдвое больше и включал бы парковку и множество уже заработанных или неиспользованных удобств, таких как Wi-Fi, доступ к бассейну и т. Д. Как у многих сейчас!
Основная тема этого отзыва – завтрак. Как обладателю бриллиантового статуса IHG, мне при регистрации предлагают 3 варианта услуг: 1) бесплатный завтрак на двоих, 2) приветственные баллы или 3) бесплатные напитки. Я прочитал в другом отзыве, что здесь их нет, потому что владельцы не одобряют употребление алкоголя. Они утверждают, что ресторан работает отдельно от отеля, но, учитывая, что генеральный менеджер – Сантош Дж. Хэппнук, а ресторан также индийский, мне кажется, здесь есть некоторое совпадение. В любом случае, ресторан не соответствует минимальным стандартам IHG для так называемого «бесплатного завтрака» для участников бриллиантового уровня. Согласно информации на сайте IHG, касающейся отелей Holiday Inn, бесплатный завтрак включает одно основное блюдо из меню с неограниченным количеством безалкогольных напитков или полноценный шведский стол с неограниченным количеством безалкогольных напитков на человека. Некоторые пункты меню завтрака могут быть исключены (например, фирменные/местные блюда). НО здесь было 4 варианта, а не какие-либо конкретные блюда из основного меню, а также кофе или сок; я рад, что они не включили водопроводную воду в качестве одного варианта. 4 варианта также поставлялись с доплатой в 3 доллара с человека. В моей интерпретации это не соответствует политике IHG! Кроме того, бельгийская вафля включает «протертые» сливки? А не «взбитые»! Я приложил фотографию небольшой карточки, которую я получил при регистрации с 4 распечатанными вариантами. Обслуживание завтрака в субботу было лучше, чем в пятницу, но всё ещё ниже стандартов IHG для участников Diamond! В воскресенье был тот же официант, что и в субботу, и поэтому он был эффективным. Я получал приличный завтрак каждый день и выбирал один и тот же вариант. Элитный горячий завтрак с 2 яйцами, беконом, картофелем и миской фруктов. Хотя это не было указано в карте, он также включал тосты. Это было странно, но каждый день мне приносили разные тосты (но только один ломтик в пятницу). Я просто попросил не белый хлеб, а тост вместо английского маффина и взял то, что принесли! В другой половине давали круассан с ветчиной, яйцом и сыром в первый и третий дни, а на второй — бельгийские вафли (в них закончились сливки). В заключение должен сказать, что был разочарован тем, что они не следовали стандартам IHG и не предоставили мне выбор блюд из меню. Я заметил, что если кто-то заказывал что-то из меню, автоматически взималась плата за обслуживание в размере 18%. Мне сказали, что я могу заказать что-то из меню, но буду нести ответственность за указанную цену (плюс 18% и налоги). Это единственный отель IHG, где я не получил «бесплатный» завтрак с этой услугой. Это не относится к таким брендам, как HIE, которые предлагают бесплатный завтрак для всех. Я обычно добавляю чаевые, если они ещё этого не сделали, но те, кто это сделал, например, Intercontinentals в Бостоне и Майами, списали всю сумму, включая добавленные чаевые, чтобы гарантировать официантам хоть что-то, даже если они не заслуживают 18%, как это однажды произошло в другом отеле. Надеюсь, они пересмотрят свою политику и надеются, что IHG проведёт аудит, чтобы убедиться, что их объекты соответствуют хотя бы минимальным стандартам.
Мы вернёмся сюда, если нам что-то понадобится в этой части Тампы. Теперь это единственный объект IHG в Вестшоре, и он находится ближе всего к Университету Тампы, куда мы обычно едем. Спасибо за позитив, но, пожалуйста, измените правила предоставления завтраков для участников уровня Diamond и не позволяйте сотрудникам стойки регистрации обещать обслуживание, которое они не могут гарантировать!