Отзыв об отеле Holiday Inn Express and Suites Tampa I-75 at Bruce B. Downs by IHG 3*

Этот отель не раз превзошел наши ожидания. К сожалению, каждое из них произошло потому, что мой дедушка был в больнице. За последний год у него было 5 госпитализаций. Этот отель очень популярен благодаря уровню обслуживания клиентов. Мне запомнились два человека. Одна из них — Леа. Леа заботливая, сострадательная, эффективная, понимающая, отзывчивая и любезная. Я особенно помню один раз… свободных мест не было. Далее я объяснил, что мой дедушка был в больнице, а все отели поблизости были заняты, и мне просто нужно было место для ночлега, поскольку я оставался с ним 24 часа в течение последних 4 дней и был вне усталости. Именно тогда она сказала мне присесть, пока она еще раз проверит. Выяснилось, что пока я пил кофе, она сама пошла убраться и продезинфицировать комнату, из которой кто-то выписался раньше времени из-за своего рабочего графика. Излишне говорить, что этот добрый поступок довел меня до слез. Милая женщина вернулась, чтобы сказать мне, что теперь у нее есть место. И было очевидно, как усердно она работала, чтобы так быстро убрать комнату. Она продолжила объяснять мне ситуацию и рассказала, что она только что пошла и убрала комнату, и что мне не нужно было больше искать в ту ночь. Когда кто-то делает все возможное, чтобы достичь такого уровня обслуживания клиентов, это просто то, что вы никогда не забудете. На следующее утро у кассы за стойкой работал джентльмен, и я не могу объяснить вам, какой уровень положительной энергии он излучал, но это было незабываемо. Можно было сказать, что он искренне наслаждался своей работой и что обслуживание клиентов имело для него первостепенное значение. Я украдкой взглянул на его бейджик и записал его имя, Мигель. В другой раз Мелинда была очень дружелюбна и отзывчива. Одно дело, когда один сотрудник возвышается над остальными, но кажется, что все, кто работает в этом отеле, были тщательно отобраны. Излишне говорить, что после опыта, который мы получили с этими тремя, мы с мужем отказываемся оставаться где-либо еще, когда нам нужно быть рядом с больницей. Отель был очень чистым, как и наши номера. Если бы я мог дать этим сотрудникам 10 звезд из 5, я бы это сделал! Спасибо каждому из вас за то, что сделали наш опыт с вами очень позитивным и за то, что сделали трудную ситуацию немного более комфортной. Мы с нетерпением ждем возможности остановиться у вас для любых наших будущих потребностей и планируем передать информацию всем, кто ищет отель в вашем районе. Нам очень нравится этот отель IGH! Еще раз спасибо!