Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Tampa Ybor City Downtown 2*

Я часто езжу в командировки и редко оставляю негативные отзывы, но это пребывание было неприятным от начала до конца.
По прибытии в первом номере меня сильно пахло тухлыми яйцами, а дверца шкафа буквально проваливалась внутрь при открытии. Мне пришлось немедленно попросить поменять номер, что было неудобно после долгого дня в дороге. Хотя на ресепшене меня переселили, они практически не обратили внимания на неприемлемое состояние номера.
Однако более серьезная проблема заключалась в том, как персонал обошелся с государственной скидкой при регистрации. Ко мне отнеслись с подозрением и задавали вопросы грубо и допросно, предполагая, что я неправомерно использую скидку для отдыха. Ни в какой момент у меня не попросили предоставить конкретные документы. Вместо этого общение носило обвинительный и неоправданно конфронтационный характер.
Если отель предлагает государственную скидку, гости не должны чувствовать себя виноватыми просто за то, что забронировали номер по ней. Профессиональная проверка понятна. Плохое отношение и предположения – нет.
Позже я получил от руководства ответ, который не касался проблем с состоянием номера и продолжал намекать на злоупотребление предоставленной скидкой, вместо того чтобы взять на себя ответственность за качество обслуживания. Ответ больше походил на оправдание, чем на извинение.
Учитывая проблемы с качеством номера, поведение персонала и действия руководства в этой ситуации, это было, пожалуй, одно из самых разочаровывающих моих пребываний в отелях Hilton.
Я больше туда не вернусь и советую другим путешественникам, особенно государственным служащим, рассмотреть другие варианты размещения в районе Тампы.