Отзыв об отеле Hampton Inn by Hilton Tampa Fairgrounds Casino 3*

Пожалуйста, прочитайте мелкий печат. Я чувствую себя довольно грустно и обманутым, потому что, хотя технически было раскрыто, что здесь идет ремонт, это было сделано очень скрытно. Номера довольно хорошие, поэтому я был рад подарить своей семье такие впечатления, но единственная причина, по которой я забронировал номер здесь, заключалась в завтраке и тренажерном зале, а во время нашего пребывания ни один из них не был доступен.
Кроме того, мне показалось странным, что для раскладного дивана не было постельного белья. Мы заставили это работать, потому что что поделаешь, но это все равно было довольно неудобно.
Еще мне не понравилось то, что в комнатах не убирались. Обычно в отелях, в которых я останавливался, номера убираются ежедневно, если только вы не поставите вкладку с надписью «не хотите, чтобы вас беспокоили». Я снял счет, когда мы утром пошли куда-то еще, потому что увидел женщину на нашем этаже, поэтому мы воспользовались контекстными подсказками и предположили, что наша комната будет чистой. Когда мы вернулись, его не убрали и не пополнили запасы (туалетная бумага, полотенца). Итак, мой брат позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, почему этого не было сделано, и мне ответили, что они убирают номера только каждые 3 дня… странно.
Я не злюсь, я, честно говоря, просто очень разочарован. Мне не часто удается взять отпуск, потому что я постоянно работаю и учусь, поэтому мы были рады приятно провести время……. Но это было огромное разочарование с точки зрения проживания.
ОБНОВЛЯТЬ; Обычный персонал был довольно приятным, моя бабушка пошла выразить свое недовольство всем этим, и вместо того, чтобы понять, люди становились все более грубыми. Существует языковой барьер, и я не знаю, усугубило ли это ситуацию или нет, но это вообще не круто. Очевидно, это не единственный раз, когда они сталкиваются с другими, и это первый отель, в котором не проводится ежедневная уборка… Вдобавок ко всему они заявляют, что были таблички с указанием их новой политики, хотя ее НЕ БЫЛО. Вчера вечером парень был очень милым (не GM) и вытащил табличку из-под стола вверх, чтобы показать нам. Сегодня утром вывески не было, и они не были вывешены во время регистрации два дня назад, что руководство пыталось возразить и заявить, что это было и что «это не его вина или проблема, если мы не умеем читать». Они очень защищаются и воспринимают это как личное нападение, и это мне не нравится. Теперь я очень расстроен, потому что важно не то, что ты говоришь, а то, как ты это говоришь. Сегодня утром было много отступлений и противоречий. Просто отправляйтесь в другие комфортабельные гостиницы, и у вас не будет этой проблемы.
Да, и чтобы ответить на вопрос о постельном белье для дилеммы с раскладным диваном. Нет, его не было в шкафу. Там была подушка без наволочки, без простыни, без верхней простыни и без одеяла. Там было коричневое одеяло и подушка без наволочки. Как я уже сказал, мы решили вопрос с вещами в комнате, но это было нежелательно.
Руководство на самом деле не проявляет инициативы, чтобы приспособиться, не устроив корпоративную истерику. Они будут говорить с вами свысока и не будут равняться с вами как с личностью. Постоянный персонал довольно приятный. Я также несколько раз заявлял, что ни в чем не было чьей-либо личной вины, и я не совершал личных нападок, но что я разочарован.
Мы не хотели и не просили вернуть деньги. Она вела себя так, будто мы были мусором и обижались на наше неудовольствие. Меньшее, что они могли сделать, это сказать: «Эй, извини, я понимаю твою точку зрения», но нет… Вместо этого она хлопнула руками по столу и возмутилась тем, что мы жалуемся. Поскольку они находятся на ремонте, все вывески были убраны и не видны, и их перемещали, поскольку моя бабушка жаловалась и говорила: «Это не наша вина, что ты не умеешь читать» и т. Д. Она сказала, что ей «пришлось работать». И ушел? Но разве ваша задача не следить за тем, чтобы все было в порядке и гости были в порядке? Вместо того, чтобы деэскалировать ситуацию, они нагнетают обстановку, разговаривают свысока и ведут себя очень грубо. Навыки работы с людьми очень важны, и у генерального директора Марка и женщины-руководителя было ужасное отношение.
Мне жаль всех, кто читает это, за такой длинный обзор, но я действительно хотел ничего не пропустить и чтобы вы, ребята, знали о полученном опыте.