Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Tampa Northwest/Veterans Expressway 3*

Впечатления от пребывания в отеле были ниже стандартов Marriott, и в следующий раз, когда я приеду в свой корпоративный офис в Тампе, я предпочту остановиться в 25 минутах езды от него.
— Мне не предоставили забронированный номер, заявив, что номера категории «king-size» забронированы слишком часто, но как/почему приложение позволило мне забронировать его заранее? (Плохое управление)
— Не разрешили мобильную регистрацию заезда и не выдали мобильный ключ, пока я не зарегистрировался лично на стойке регистрации, что должно быть привилегией моего членского статуса. (Утверждают, что это из-за «соображений безопасности»)
— В номере пахло мочой животных, в холодильнике были волосы, а в сливе скопилась плесень, отсутствовали ручки ящиков и т. Д. (нечисто)
— Когда я позвонил на ресепшн, чтобы объяснить, насколько я недоволен, Ронни отнесся к этому крайне пренебрежительно и ответил: «Хорошо, отлично, есть ли у вас еще какие-либо вопросы, на которые я могу ответить? » Когда я обратилась в корпоративную службу поддержки клиентов, и они попытались запросить для меня другой номер, Ронни сказал им, что других номеров нет, хотя при регистрации мне предложили выбрать номер на верхнем этаже. Как могло быть, что всего 30 минут назад были варианты номеров, а после получения жалобы их не оказалось?
В целом, похоже, что качество управления этим отелем неуклонно и резко ухудшается. Я даже вижу отзывы 11-месячной давности о лифте, который до сих пор не работает!