Отзыв об отеле Courtyard Melbourne West 3*

Расположение хорошее, номера чистые, но обслуживание клиентов было ужасным. Мой 8-летний сын был на футбольном турнире в Мельбурне. Было очень холодно, и мы с нетерпением ждали, когда сможем выбраться из холода. По прибытии администрация не поприветствовала меня и не обратила на меня внимания как на клиента, а вместо этого бросила на меня презрительные взгляды и отказалась помочь, когда я спросила, могу ли я получить номер на нижнем этаже, с менее оживленной стороны, из-за слишком большого расстояния между барными стойками на террасе, что опасно для моего годовалого ребенка, который только начал ходить. Когда я выразила свое недовольство по поводу отсутствия комфорта другому сотруднику, он ответил: «О, он военный, так он работает. Не принимайте это на свой счет. Он не злой, просто у него военный менталитет. Он просто делает все по правилам и придерживается их; он не очень-то стремится идти навстречу». Его зовут Стивен. Я считаю, что место, которое олицетворяет собой гостеприимство, не должно управляться как учебный лагерь. Был причинен гораздо больший ущерб, но для этого потребовалось бы гораздо больше подробностей, поэтому я подведу итог. Он даже зашел так далеко, что взял с меня дополнительные 250 долларов за запрет курения, заявив, что мы курили сигареты в номере на следующий день после выезда. Это было бы неразумно с нашей стороны как родителей, учитывая, что с нами в номере находились наш годовалый и восьмилетний ребенок. Я не курю и никогда не курила! Так что, если дело было в моем внешнем виде (мои дреды), просто откажите мне в проживании! Но было некрасиво принимать мои деньги, а потом обращаться с нами как с крестьянами.