Отзыв об отеле Candlewood Suites Melbourne/Viera by IHG 2*

Когда мы добрались до номера, нас сразу же ударил сильный запах, самое близкое, что я могла бы назвать запахом мочи. Сначала мы пытались понять, сможем ли мы справиться с этим, но примерно через 30 минут мой парень пошел на стойку регистрации, чтобы спросить, можем ли мы переехать в другой номер, потому что запах был невыносимым. Ему сказали, что других свободных номеров нет, поэтому он сказал ей, что мы просто заберем свои деньги и найдем другое место для проживания, потому что мы не можем выносить сильный запах мочи. После того, как мы сказали ей, что мы найдем другое место, если они будут забронированы и других номеров не будет, она вернулась в наш номер с моим парнем и тоже почувствовала сильный запах. Она осмотрела номер и сказала, что ковер у окна был мокрым, сняла обувь, чтобы потрогать его руками и ногами. Затем она облила пол и большую часть номера сильным освежителем воздуха, а также распылила тонну химиката в вентиляционное отверстие номера. Это не избавило от запаха, теперь он стал смесью первоначального запаха и химикатов, которые она распылила, также по всему ковру и дула в воздух из вентиляционного отверстия, в которое она распыляла. Она сказала нам, что это все, что они могут сделать, и она может продолжать возвращаться, чтобы распылять в комнате, если запах все еще будет плохим. Мы сказали, что немного проветрим комнату и сообщим ей, станет ли лучше, когда вернемся. Мы ушли ужинать, и когда вернулись в комнату, там все еще ВОНЯЛО запахом мочи и химикатов, которые она распылила по всей комнате. В этот момент мы попытались справиться с этим, сообщили об этом и попытались просто снять новую комнату, дали ей шанс на то, что, возможно, спрей, которым она обрызгала комнату, поможет, дали ей шанс немного проветриться… но в этот момент нахождение в комнате начало заставлять меня чувствовать себя физически плохо. Мой парень снова попытался спросить, есть ли свободный номер, и на этот раз та же самая администратор сказала ему, что может поселить нас в другой номер, но там будет очень сильно пахнуть отбеливателем, поэтому у нас был выбор: вдыхать отбеливатель всю ночь или оставаться в номере, вдыхая запах мочи, смешанный с запахом чистящего средства. Он спросил ее, есть ли свободный менеджер, и пока я ждала его, мне стало физически плохо от запаха, и мне пришлось покинуть номер. Я присоединилась к своему парню на стойке регистрации и дала ему знать, что меня начинает рвать и мне нужно выйти, и они объяснили мне, что наш единственный вариант — это номер с отбеливателем. Я сказала им, что просто найду другое место для проживания, и забрала все наши вещи из номера, чтобы отнести их в машину. Тем временем моему парню пришлось ходить с ней туда-сюда несколько раз, чтобы заставить ее выписать нас из номера, она сказала ему, что мы получим только половину наших денег, потому что технически мы уже были зарегистрированы несколько часов, хотя провели в номере, возможно, 30 минут. Полагаю, мы виноваты в том, что пытались дать этому шанс выплеснуться наружу, поэтому мы потеряли деньги, потраченные впустую. Мы попросили контакт менеджера, чтобы сообщить ей, что произошло той ночью, и администратор сказала нам взять визитку и позвонить на следующее утро, когда менеджер будет на месте. Мы попытались позвонить на следующий день в то время, как нам сказали, администратор сказала нам позвонить позже. Мы позвонили позже, теперь она сказала, что менеджер занята, и взяла наши данные, сказав, что нам позвонят во второй половине дня… так и не позвонили. Мы попробовали снова на следующий день, то же самое. Мы, наконец, попытались позвонить в четвертый раз, но ответа не было, и вот уже больше недели ждем обратного звонка, который, как нам сказали, нам перезвонят. Очевидно, что им все равно, пока они зарабатывают деньги, неважно, каким опасностям для здоровья они подвергают людей, но я, по крайней мере, хочу поделиться своим опытом на случай, если кто-то еще попадет в такую ​​ситуацию. Мы направляем отчет в местный департамент здравоохранения, чтобы, по крайней мере, это можно было задокументировать, даже если это не будет расследовано. Я никогда в жизни не просил поменять номер и не оставлял ничего, кроме 4/5 отзывов, чтобы поддержать бизнес, но это место было достаточно отвратительным, чтобы прервать эту полосу. Сделайте лучше.