Каждый раз, когда я останавливаюсь здесь, мне приходится ждать как минимум 15 минут, пока кто-нибудь появится на ресепшене. Сегодня я спросила уборщицу, может ли она помочь мне найти кого-нибудь, но она сказала просто подождать. После более чем 20 минут ожидания и очереди из 3 человек, женщина, которая тоже ждала, решила обойти номер за номером в поисках кого-нибудь, кто мог бы нам помочь, и наконец, из одного из номеров вышла женщина по имени Сара, чтобы помочь. Я хотела оформить поздний выезд, как я всегда делаю во всех отелях Hyatt, в которых останавливаюсь. Номер комнаты оформлен на имя моего мужа, и я сказала ей, что хотела бы оформить поздний выезд на его имя, а также указала номер комнаты. Она сказала, что мне нужно заплатить, так как я не являюсь участницей программы «World of Hyatt». Заметьте, он звонил накануне, чтобы разрешить мне заселиться и добавить меня в бронирование. Так вот мой вопрос: могу ли я заселиться, оформить поздний выезд и выселиться в любом отеле Hyatt, в котором останавливаюсь, кроме этого? Почему я могу оплатить больше денег на его имя, но не могу воспользоваться его привилегиями, ХОТЯ он уже авторизовал меня при бронировании? Дело в том, что его прервали во время работы, чтобы он позвонил Саре и сказал то, что я ей уже сказала. Я спросила, зачем это нужно, и она ответила, что ему нужно позвонить и авторизовать ЕЩЕ РАЗ, единственным оправданием было то, что я не являюсь участницей программы «World of Hyatt». Я не понимаю, почему, если я плачу больше денег, мне автоматически предоставляется право на пользование услугами, а если нет, то ему нужно звонить?
Я бы либо изменила ваши «правила», которые, по-видимому, действуют только в этом отеле Hyatt, либо применила бы их ко всем отелям, чтобы мне не приходилось сталкиваться с трудностями и чувствовать себя хуже из-за того, что я не являюсь участницей программы «World of Hyatt», а мой муж, который авторизовал меня и проживает со мной в ОДНОМ номере, является участницей.
Я бы также увеличила штат сотрудников или расставила бы сотрудников, которые должны работать, на своих рабочих местах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я бы либо изменила ваши «правила», которые, по-видимому, действуют только в этом отеле Hyatt, либо применила бы их ко всем отелям, чтобы мне не приходилось сталкиваться с трудностями и чувствовать себя хуже из-за того, что я не являюсь участницей программы «World of Hyatt», а мой муж, который авторизовал меня и проживает со мной в ОДНОМ номере, является участницей.
Я бы также увеличила штат сотрудников или расставила бы сотрудников, которые должны работать, на своих рабочих местах.