Заезд в этот отель был в 15:00. Мы приехали в 15:30 и увидели хаос на улице. По меньшей мере 6 человек ждали у номеров, а пара, которая, похоже, была ответственной, ходила туда-сюда. Они пытались выглядеть занятыми, но ничего не делали.
В 15:00 мы должны были получить электронное письмо с кодом от сейфа для доступа в номер. Когда мы спросили об этом пару, они рассказали нам историю о том, что уборщица была в отеле с 6 утра, но ни один из номеров не был чистым. Мы решили пойти перекусить и подождать. В 17:00 мы попытались позвонить и поговорили с другим мужчиной, который был агрессивен и груб. Когда мы спросили о заселении, он сказал, что номер еще не готов, и мы можем отменить бронирование и получить возврат денег, если нас это не устроит.
Мы связались с компанией, через которую бронировали номер, и они потребовали напрямую связаться с отелем, чтобы подтвердить отмену и возврат средств. Он отказался отвечать на их звонки и вместо этого отправил нам сообщение со своим «подтверждением». Мы попросили его ответить на их звонок, но он отказался. Затем он установил произвольный 10-минутный срок, заявив, что не вернет нам деньги, если бронирование не будет отменено, и что он также не будет отвечать на их звонки.
В конце концов, я поговорил с менеджером компании бронирования, который сказал, что уже делал это раньше, вернул нам деньги и удалил отель из списка предлагаемых на их сайте. Затем мы поехали домой 2, 5 часа, так и не получив никакого отпуска.
Я бы поставил оценку ниже, если бы мог.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В 15:00 мы должны были получить электронное письмо с кодом от сейфа для доступа в номер. Когда мы спросили об этом пару, они рассказали нам историю о том, что уборщица была в отеле с 6 утра, но ни один из номеров не был чистым. Мы решили пойти перекусить и подождать. В 17:00 мы попытались позвонить и поговорили с другим мужчиной, который был агрессивен и груб. Когда мы спросили о заселении, он сказал, что номер еще не готов, и мы можем отменить бронирование и получить возврат денег, если нас это не устроит.
Мы связались с компанией, через которую бронировали номер, и они потребовали напрямую связаться с отелем, чтобы подтвердить отмену и возврат средств. Он отказался отвечать на их звонки и вместо этого отправил нам сообщение со своим «подтверждением». Мы попросили его ответить на их звонок, но он отказался. Затем он установил произвольный 10-минутный срок, заявив, что не вернет нам деньги, если бронирование не будет отменено, и что он также не будет отвечать на их звонки.
В конце концов, я поговорил с менеджером компании бронирования, который сказал, что уже делал это раньше, вернул нам деньги и удалил отель из списка предлагаемых на их сайте. Затем мы поехали домой 2, 5 часа, так и не получив никакого отпуска.
Я бы поставил оценку ниже, если бы мог.