Отзыв об отеле South Beach Inn - Cocoa Beach 2*

Этот отель — просто ужасен. Обслуживание клиентов отвратительное. Я забронировала номер через booking. Com и оплатила его. К сожалению, я не смогла заселиться, потому что меня уведомили о смерти в моей семье. Я связалась с booking. Com и самим отелем, чтобы сообщить им об этом. В Booking. Com сказали, что у них нет проблем с отменой бронирования и возвратом денег, но им нужно получить одобрение от этого ужасного отеля. В отеле мне сказали, что они не будут возвращать деньги и что на самом деле в тот день они получили 3 запроса на отмену бронирования от людей, которые сказали, что это из-за смерти в семье. Мне в это крайне трудно поверить. Я даже сказала отелю, что готова заплатить какой-то сбор за отмену, но была бы очень признательна за возврат части денег. Они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что если они смогут сдать номер другому клиенту, то вернут деньги. Видимо, я должна просто поверить им на слово и предположить, что они не сдали номер. Это полная чушь! У этих людей нет никаких навыков обслуживания клиентов, абсолютно никакого сердца. Боже упаси, чтобы они потеряли кого-то из семьи, а потом еще и 170 долларов за номер, в котором они не жили! Это просто отвратительно, как со мной обошлись! Я обязательно расскажу всем своим знакомым, чтобы они здесь не останавливались! Невероятно, насколько грубые и жадные эти люди! НИКОГДА ЗДЕСЬ НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ! НЕ ПОДДЕРЖИВАЙТЕ БЕССЕРДЕЧНЫЙ, ГРУБЫЙ, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАЛЫЙ БИЗНЕС, КОТОРОМУ НАПЛЕВАТЬ НА ДРУГИХ, А ВСЕМУ ДЕЛУ НУЖНО ТОЛЬКО ЗАРАБОТАТЬ ДЕНЬГИ, ДАЖЕ КОГДА ЧЕЛОВЕК ПЕРЕЖИВАЕТ ТАКУЮ ОГРОМНУЮ ПОТЕРЮ И ТРАГЕДИЮ!