Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Sebring 3*

Сам отель в хорошем состоянии, все соответствует ожиданиям. С другой стороны, не хватало обслуживания клиентов. У меня есть подарочная карта Marriot, которую я пытался использовать на одну ночь. Я попытался использовать его онлайн для бронирования, и они заявили, что я не могу использовать подарочную карту для сохранения номера, для этого требуется кредитная карта, но когда я регистрируюсь, я могу предъявить ее там для использования. Когда я приехал, я поговорил с сотрудницей стойки регистрации, и она заявила, что не может взять подарочную карту при регистрации, что они не взимают плату до тех пор, пока я не выеду, и именно тогда они смогут применить ее и оплатить оставшуюся сумму. На следующее утро я встал рано и подошел к стойке регистрации, чтобы выехать. Я стоял там 5 минут, и никого не нашел, поэтому постучал в стойку и позвал кого-нибудь на помощь, но ответа не последовало. Затем я позвонил на главную линию, дал ей зазвонить, и наконец кто-то из-за стены за столом проснулся. Дежуривший молодой парень спал на заднем сиденье и был в плохом состоянии, когда вышел. Я объяснил ситуацию и объяснил, что мне нужно расплатиться, но прежде чем он воспользуется кредитной картой, мне нужно, чтобы он использовал эту подарочную карту для покрытия баланса. Он сказал, хорошо, он позаботится об этом. Затем он спросил, нужна ли мне копия квитанции, на что я ответил «да», поэтому он подошел к задней части здания, сделал копию квитанции и вручил ее мне. Я спросил его, как мне получить квитанцию ​​об остатке средств, если он не забрал у меня подарочную карту, затем он выглядел смущенным и сказал, что номер уже оплачен кредитной картой. Я попытался еще раз объяснить ему то, с чего я сказал ему для начала, но он не знал, что его просили сделать, и не знал, что происходит. В итоге я ушел, потому что уже опоздал из-за того, что мне пришлось ждать, пока он проснется, а затем пытаться объяснить ситуацию с подарочной картой.