Отзыв об отеле Sundial Beach Resort & Spa 5*

Отель был прекрасным, а номера — прекрасными, наблюдать восход солнца с крыльца было захватывающе. Я приехала отметить свой 70-й день рождения с детьми и внуками. Мой муж, который недавно умер, и я были бывшими владельцами этого места в конце 80-х и начале 90-х. Это было место самых дорогих воспоминаний. Завтрак и персонал в Captain's Catch были замечательными и дружелюбными. Бассейн и беседка были идеальными, и мы с нетерпением ждали ужина хибачи в Shima. К сожалению, на этом выходные были испорчены. Я забронировала наше бронирование заранее. Уточните меню в тот день у стойки регистрации, шеф-повара и менеджера по банкету, все были замечательными и очень любезными. У одного из моих внуков целиакия, и мы хотели убедиться в выборе меню. Нас было 7 человек, чтобы поужинать в 7 вечера. Приехали, и хозяйка сразу же стала недружелюбной, сказав, что наше бронирование было неправильным. Затем она забронировала номер без предварительной записи на то же время для двух человек. Нас проводили к столу, который на самом деле рассчитан на 7 человек. Сначала мы сели за стол, а двое других разместились за шеф-поваром. Пришёл менеджер и начал публично утверждать, что у нас не было брони, и мы солгали, что разговаривали с шеф-поваром на стойке регистрации и менеджером по банкету. Я пошёл на стойку регистрации, и они подошли прямо к нему, чтобы подтвердить, что нас семеро, и мы действительно поговорили со всеми, но он и хостес всё равно были агрессивны и непрофессиональны. Короче говоря, это было ужасно. Дети плакали, мои дети были смущены, и праздник был испорчен. Потом я прочитал другие отзывы в интернете и понял, что это не единичный случай — хостес и менеджер делали это с другими людьми. Курорт должен стать лучше, и гости никогда не должны получать такие впечатления. Шима испортил то, что могло бы быть прекрасными выходными. После этого мы покинули курорт, и я позвонил в ресторан Timber's и объяснил, что произошло — они сказали прийти и поужинать там. Они приложили все усилия и спасли очень разочаровывающий вечер. Очень благодарен за их доброту и профессионализм.