Отзыв об отеле Sanibel Siesta on the Beach 3*

Мы приезжаем на остров Санибел уже восемь лет и всегда останавливаемся в этих апартаментах. К сожалению, в этом году всё оказалось настолько разочаровывающим, что мы даже передумали возвращаться. Главная проблема заключалась в крайне плохом подходе к организации парковки. Задолго до заезда мы связались с ней, чтобы уточнить наши потребности, в частности, что у нас будет 3-4 машины. Сара чётко заверила нас, что это не будет проблемой. Благодаря этим заверениям мы забронировали номер. За несколько дней до приезда Дана ошеломила нас, заявив, что они могут предоставить только одно парковочное место. Никаких запасных вариантов, никакой гибкости, никаких извинений — только холодный тон «не наша проблема». Дана не только не оказала нам никакой помощи, но и вела себя крайне двусмысленно и грубо, что ещё больше усугубило и без того неприятную ситуацию. Нам пришлось искать свободную парковку в 25 минутах ходьбы, что вряд ли удобно, когда тащишь с собой пляжные принадлежности, продукты и путешествуешь группой. В довершение всего, нам пришлось заплатить ещё 400 долларов за дополнительные две машины на неделю. Что ещё больше раздражало? Когда мы приехали, это место показалось нам городом-призраком. На всей парковке стояло, наверное, четыре машины. Было очевидно, что свободного места полно, но они продолжали настаивать, что парковка «заполнена» и нет никакой гибкости. Не знаю, было ли это следствием плохого управления или просто лени, но это было словно пощёчина. После того, как мы годами выбирали эти апартаменты и год за годом привозили сюда клиентов, к нам отнеслись как к чему-то второстепенному. Никакой заботы о клиентах. Никакой ответственности. Никакого смысла возвращаться.