То, что я пережила сегодня, будучи участником Diamond (26 июля, днём), превосходит все ожидания. Мы заселились в этот отель с друзьями. Всё было нормально, но, как оказалось, нас поселили в номер (310) с серьёзной протечкой. Слив в туалете номера 410 был переполнен. В номере был большой алкотестер. Пока всё хорошо.
Мы спросили администратора, можно ли убрать прибор. Вот тут-то и начались проблемы. Женщина за стойкой совершенно не реагировала и накричала на нас после того, как мы отказались от повышения категории номера, которое она нам предложила по уважительной причине. Мы забронировали номер на три ночи. Женщина продолжала говорить, оскорбляя других гостей номера 410 и критикуя нас за негибкость. Мы были в этом отеле третий год. Женщина за стойкой кричала на нас, что ей всё равно, даже если её уволят, потому что руководство отеля никчёмное и ничего не делает для отеля. Это было ужасно.
Мы пытались найти решение вместе, но это не сработало, поэтому я спросил, можем ли мы отменить бронирование. Она сказала «нет». В итоге мы стояли там с нашими друзьями, пытаясь понять, что делать, и она накричала на нас через стойку, что отменила нашу бронь и что нам нужно уходить. Я подошёл к ней и хотел что-то спросить, но она резко ответила, чтобы я не задавал 50 вопросов.
Женщина совершенно разозлилась и накричала на меня, что я груб и что она вызовет полицию. Затем она подошла ко мне в невероятно грубой манере и заявила, что не имеет права иметь дело со мной как с клиентом. Мы собрали вещи и ушли, шокированные произошедшим. Дети были в полном отчаянии. Пока мы упаковывали машину, девушка на стойке регистрации постоянно указывала на нас, разговаривая с горничной.
Мы заселились в замечательный отель в миле отсюда: Hampton Inn Bonita Springs/Naples-North.
И последнее: Попутно она также упомянула, что гостиница быстро приходит в упадок с тех пор, как она перешла под новое руководство… ну… для нас это совершенно очевидно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы спросили администратора, можно ли убрать прибор. Вот тут-то и начались проблемы. Женщина за стойкой совершенно не реагировала и накричала на нас после того, как мы отказались от повышения категории номера, которое она нам предложила по уважительной причине. Мы забронировали номер на три ночи. Женщина продолжала говорить, оскорбляя других гостей номера 410 и критикуя нас за негибкость. Мы были в этом отеле третий год. Женщина за стойкой кричала на нас, что ей всё равно, даже если её уволят, потому что руководство отеля никчёмное и ничего не делает для отеля. Это было ужасно.
Мы пытались найти решение вместе, но это не сработало, поэтому я спросил, можем ли мы отменить бронирование. Она сказала «нет». В итоге мы стояли там с нашими друзьями, пытаясь понять, что делать, и она накричала на нас через стойку, что отменила нашу бронь и что нам нужно уходить. Я подошёл к ней и хотел что-то спросить, но она резко ответила, чтобы я не задавал 50 вопросов.
Женщина совершенно разозлилась и накричала на меня, что я груб и что она вызовет полицию. Затем она подошла ко мне в невероятно грубой манере и заявила, что не имеет права иметь дело со мной как с клиентом. Мы собрали вещи и ушли, шокированные произошедшим. Дети были в полном отчаянии. Пока мы упаковывали машину, девушка на стойке регистрации постоянно указывала на нас, разговаривая с горничной.
Мы заселились в замечательный отель в миле отсюда: Hampton Inn Bonita Springs/Naples-North.
И последнее: Попутно она также упомянула, что гостиница быстро приходит в упадок с тех пор, как она перешла под новое руководство… ну… для нас это совершенно очевидно.