Homewood Suites by Hilton Bonita Springs, FL

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Недостаток душевой лейки и напора воды. В номере не было фена, обнаружила его после душа, когда он мне понадобился. Очень неудобно! Пришлось попросить персонал учесть мои пожелания по программе лояльности Hilton.

В комнате было полно клопов и муравьев. Комната была убрана, но проблема с насекомыми была серьезной.

Номер был очень чистым и тихим. Расположение доступное, примерно в 20 минутах от пляжа. Завтрак был хорошим. Персонал был приветливым и профессиональным. В отеле есть некоторые следы износа, например, лифты, а ванная комната начинает выглядеть изношенной; именно поэтому я поставил только четыре звезды.

Бронирование прошло легко, сотрудники на ресепшене были чрезвычайно любезны и отзывчивы. Когда в нашем номере не работало отопление/кондиционер, нас немедленно переселили в другой номер без каких-либо проблем. Когда я попыталась продлить наше пребывание, я случайно забронировала номер на день позже, чем нужно. Сотрудницы на ресепшене сделали все возможное, чтобы помочь и исправить эту проблему, так как я бронировала через стороннего посредника, который оказался не очень отзывчивым. Номер был исключительно чистым и тихим. Завтрак был неплохим, вкусным, но не горячим. Я бы определенно остановилась в этом отеле снова.

Мы забронировали номер в Homewood Suites всего на одну ночь, а затем продлили его еще на 3 дня. Уже одно это говорит о многом.
С момента нашего прибытия каждый сотрудник заставил нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями и окруженными заботой, а не просто очередным клиентом. Команда на ресепшене — Кристофер, Тринити, Брэндон и Диана — были приветливы, добры и всегда дружелюбны, независимо от времени суток. Даже Джон из инженерно-технического отдела встретил нас с улыбкой и заставил почувствовать себя как дома.
Каждое утро наблюдать за Мэгги и Манетт во время завтрака было чем-то особенным. Они невероятно усердно и без перерыва работали, но всегда улыбались и находили время, чтобы быть приветливыми и добрыми. Вы действительно чувствовали, сколько внимания они уделяют своей работе.
Больше всего нас впечатлила уборка номеров. Мы путешествуем почти каждую неделю по работе и для отдыха и часто останавливаемся в отелях. Мы наблюдали, как номера полностью убирали, подметали, швабрами и протирали все от пола до потолка. Ничто не казалось поспешным или упущенным из виду. Было ясно, что они действительно гордятся своей работой.
Честно говоря, учитывая, как часто мы путешествуем, это лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Уровень заботы и профессионализма каждого сотрудника – это то, что встречается крайне редко.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель и обязательно остановимся здесь, когда снова будем в городе.

Каждый раз, когда мы планируем отпуск в этом районе, мы всегда выбираем Homewood Suites, потому что он находится недалеко от большинства мест, которые мы любим посещать — Меркато, Коконат-Гроув, Тин-Сити, 5-й авеню, пляжей Форт-Майерс и Вандербилт. До Марко-Айленда, Каптивы и Санибела также можно доехать на машине.
Номера просторные, а наличие мини-кухни в каждом номере — это большой плюс. Администраторы на ресепшене были замечательными, как и два сотрудника службы технического обслуживания, с которыми мы общались — Джон и еще один парень. Девушка, которая убирала номера в нашей секции на 4-м этаже, тоже была замечательной, когда нам что-то понадобилось.
Единственная проблема — парковка для инвалидов. Места для парковки находятся перед входом в вестибюль, где есть колонны, из-за чего трудно заехать задним ходом.

Очень удобная кровать. Мне очень понравилась планировка номера: кухня, гостиная и спальня. В стоимость входит завтрак.

Всё было хорошо, только температура в комнате могла бы быть ниже. Даже когда термостат был установлен на 68 градусов, в комнате было тепло.

Мы останавливались в отеле Homewood Suites Bonita Springs с 28 по 31 августа и столкнулись с проблемой в нашем первом номере. Тринити на стойке регистрации сразу же вмешалась, лично проверила номер, предложила мне альтернативные варианты и убедилась, что нам комфортно. Она даже проверяла, как мы себя чувствуем во время нашего пребывания. Её профессионализм и забота превратили стрессовую ситуацию в прекрасное путешествие, и мы с гордостью стали участниками программы Hilton Honors!

Наше пребывание в отеле в выходные, посвящённые Дню труда, было приятным. Хотелось бы поставить 5 звёзд, но мы почти не спали в ту ночь из-за шума, доносившегося откуда-то из здания (всю ночь), который, я уверен, был вызван работой кондиционера.
Отель очень красивый, чистый и тихий. Даже нашей маленькой собачке тоже было хорошо!
Сотрудники стойки регистрации, горничные и другие были просто потрясающими! Очень добрые люди. Мы обязательно вернёмся!

Я бы поставила 100 звёзд, если бы могла! Отель очень чистый. Полностью оборудованная кухня с плитой и всей необходимой утварью. Тихо, всё рядом, отличный завтрак! Яйца, рваная свинина, овсянка и семена чиа.

100 звёзд! Отель чистый, тихий, расположение отличное! Полностью оборудованная кухня, даже посудомоечная машина. Завтрак включал рваную свинину и овсянку с ночёвкой. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Какой замечательный отель! Он расположен в самом центре Форт-Майерса и Неаполя. И, конечно же, как можно не любить Бонита-Спрингс! Нам очень понравились дополнительные удобства этого отеля: игры и книги в лобби и лаунж-зоне, а также прекрасный оазис на открытом воздухе с искрящимся бассейном и беседкой. Наш номер был очень комфортным, а персонал — очень дружелюбным.

Худший отель в моей жизни. Забронировали номер онлайн, и никто не сказал, что есть какие-то проблемы. Зашли и увидели объявления: «Воды не будет с 21:00 до 5:00». Мы думали, что всё будет хорошо, пока не проснулись в 8:00 и не обнаружили её. Позвонили на стойку регистрации, там сказали, что через час вода снова появится. Ещё через час позвонили и сказали, что сейчас её включат. Воду так и не включили, мы уехали в 11, и этот отель — отстой.

Я посещаю этот отель второй раз и, честно говоря, в первый раз все было замечательно, во второй раз я снял три номера, чтобы остановиться всей семьей. В первый день все было идеально, мы были в бассейне, а во второй половине дня мы использовали зону бассейна с барбекю, чтобы поделиться с семьей, послушать немного музыки и развлечься, и внимание со стороны персонала отеля было замечательным, в субботу вечером, что было нашей второй ночью, мы попытались сделать то же самое, мы использовали барбекю и включили музыку на умеренной громкости, чтобы не беспокоить, а обращение со стороны персонала отеля было совершенно противоположным, они вели себя очень неприятно, они приходили несколько раз, чтобы попросить нас покинуть зону бассейна, и что мы не мог быть там.
В то время любопытно то, что не было никаких знаков, говорящих о том, что вы не можете слушать музыку или использовать это место в то время, правда в том, что мы восприняли это как акт дискриминации. Я не знаю, было ли это потому, что мы были латиноамериканцами, но правда в том, что нам сказали выключить музыку и покинуть зону бассейна.

Отличный персонал и очень услужливый, когда возникала необходимость. У нас был медленный слив в душе и раковине в ванной, но мы это исправили. Одна двустворчатая дверь шкафа работает не очень хорошо. (Rm 239)
Я должен сделать особый комментарий о Мэгги на кухне. Она была УДИВИТЕЛЬНОЙ и очень внимательной к деталям. Она помешивала еду, сохраняла свежесть и, казалось, не останавливалась ни на секунду. Она была теплой и дружелюбной, когда мы попросили ее остановиться у нашего стола на минутку. Мы сказали ей, что заметили ее трудовую этику и сознательность. У вас настоящая ЖЕМЧУЖИНА с МЭГГИ в вашем штате! Пожалуйста, сообщите ей, что ее внимательность была одним из наших самых ярких моментов во время пребывания в вашем отеле. Мы бы остановились здесь снова.

Мне придется оставить отзыв. Отрицательный. В номере 331 в ванной пахло сигаретами.
Это так плохо, что сегодня вечером я открыла салфетку для очков и поделилась ею с мужем, сыном и собакой. Каким-то образом она проникла в мою одежду и мои вещи. В мой багаж.
🧳
Отвратительно, и дальше ванной запаха не было.
Я поискала сигареты, но не увидела их. Может, сотрудник.