Отзыв об отеле Venice Beach Villas 3*

Для нашей семьи отдых в Venice Beach Villas стал ежегодным событием. Раньше номера и удобства были чистыми и безупречными. Однако во время нашего недавнего визита ситуация изменилась. Узнав, что кондоминиумы перешли к новым владельцам, стало ясно, что стандарты чистоты не поддерживаются. Раньше в офисе всегда был человек, который отвечал на звонки и решал повседневные вопросы. Персонал по уборке состоял из трех замечательных женщин, которые поддерживали номера в отличном состоянии. Теперь же, при новом владельце, вся связь осуществляется посредством текстовых сообщений или электронной почты. Я понимаю, что при новом руководстве могут быть необходимы изменения, но я узнала об этом только за 3 дня до запланированного приезда. Пытаясь дозвониться до офиса, я не смогла, так как номер был изменен. Наконец, я получила сообщение от менеджера.
При заселении в номер и быстром осмотре мы обнаружили следующее:
Остатки пищи на посуде, столовых приборах и кухонной утвари. Полы были грязные, под мебелью были обнаружены остатки еды.
Была проблема с подтеканием воды из кухонной раковины в душевую кабину.
Основание унитаза было расшатано относительно крепежных винтов.
В кухонной зоне был обнаружен и убит таракан.
Под кроватью в главной спальне была найдена какая-то одноразовая медицинская прокладка.
Кухонная столешница была грязной.
На дверях были черные отпечатки пальцев.
Первый день мы потратили на уборку места, где должны были остановиться.
Когда мы спросили об этом, нам сказали, что работает только одна перегруженная работой горничная, которая выполняет работу трех. Моя жена даже купила чистящие средства и привела комнату в порядок.
Во время нашего пребывания мы вернулись в номер после покупок и обнаружили, что воду отключили без нашего ведома. Похоже, что для ремонта раковины было отключено водоснабжение всего здания. Было бы неплохо получить текстовое сообщение или другое уведомление.
Однако бассейн был чистым и прекрасным. Ник, работник по техническому обслуживанию, был очень отзывчив и быстро все исправил. Мы надеялись спокойно отдохнуть в Венеции, но, к сожалению, были разочарованы.