Я останавливалась здесь на две ночи и, к сожалению, столкнулась с очень неприятными проблемами чистоты и технического обслуживания.
В ванной комнате была видна черная плесень, в том числе вокруг кондиционера, а вентиляционные отверстия были сильно забиты пылью и мусором. На стенах, особенно в ванной, были заметны разводы и налет. Душевой кран был расшатан и, похоже, протекал в стену. Вентиляционное отверстие в стене было закрыто картоном, к которому прилип мертвый таракан.
Полы были ужасно грязными — после нескольких минут ходьбы босиком мои ноги почернели от грязи.
Что особенно тревожно, так это то, что, похоже, это не единичный случай. Гостья, проживающая в номере через пару дверей, сказала мне, что сталкивается с теми же проблемами, и позволила мне посмотреть ее номер, в котором были похожие проблемы. При выезде другой гость услышал мою жалобу и тоже упомянул «черную плесень в ванной».
Когда я обратилась с этим на ресепшн, мне не оказали никакой помощи и не предоставили прямого доступа к руководству, и проблема не была решена во время моего пребывания. Меня не только неуважительно обошлись на ресепшене, но и когда я попросила позвать менеджера, она отказалась предоставить мне какую-либо информацию, кроме своей визитной карточки. Я написала длинное электронное письмо и отправила его по адресу, указанному на карточке, но мне вернули письмо с сообщением о том, что такого адреса электронной почты не существует.
Я задокументировала произошедшее и настоятельно рекомендую руководству немедленно принять меры по решению этих проблем, поскольку они могут представлять опасность для здоровья, особенно для людей с респираторными заболеваниями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ванной комнате была видна черная плесень, в том числе вокруг кондиционера, а вентиляционные отверстия были сильно забиты пылью и мусором. На стенах, особенно в ванной, были заметны разводы и налет. Душевой кран был расшатан и, похоже, протекал в стену. Вентиляционное отверстие в стене было закрыто картоном, к которому прилип мертвый таракан.
Полы были ужасно грязными — после нескольких минут ходьбы босиком мои ноги почернели от грязи.
Что особенно тревожно, так это то, что, похоже, это не единичный случай. Гостья, проживающая в номере через пару дверей, сказала мне, что сталкивается с теми же проблемами, и позволила мне посмотреть ее номер, в котором были похожие проблемы. При выезде другой гость услышал мою жалобу и тоже упомянул «черную плесень в ванной».
Когда я обратилась с этим на ресепшн, мне не оказали никакой помощи и не предоставили прямого доступа к руководству, и проблема не была решена во время моего пребывания. Меня не только неуважительно обошлись на ресепшене, но и когда я попросила позвать менеджера, она отказалась предоставить мне какую-либо информацию, кроме своей визитной карточки. Я написала длинное электронное письмо и отправила его по адресу, указанному на карточке, но мне вернули письмо с сообщением о том, что такого адреса электронной почты не существует.
Я задокументировала произошедшее и настоятельно рекомендую руководству немедленно принять меры по решению этих проблем, поскольку они могут представлять опасность для здоровья, особенно для людей с респираторными заболеваниями.