Я редко оставляю отрицательные отзывы, но мой опыт пребывания в этом отеле был невероятно разочаровывающим и не хватало даже самого элементарного гостеприимства. Я забронировал недельное пребывание и обратился, чтобы продлить бронирование и перевести меня в более просторный номер, чтобы мои пожилые родители могли приехать, не тратя три часа на поездку ночью.
Потребовалось три телефонных звонка на их номер экстренной помощи/единственный номер, указанный в подтверждении бронирования, и целая неделя только для того, чтобы получить ответный звонок, что уже очень тревожило. Представьте себе, что вы находитесь на территории отеля без стойки регистрации или руководства, доступных в случае чрезвычайной ситуации. Одно это должно было быть красным флагом.
Когда я наконец поговорил с владелицей отеля Джанной, я четко объяснил ситуацию, но вместо понимания или поддержки я услышал громкие вздохи и, что-то похожее на полное разочарование. Казалось, что моя просьба была слишком сложной. Она даже предложила мне попробовать остановиться в соседнем отеле, сказав, что так будет «проще для всех».
По иронии судьбы, я на самом деле рад, что это произошло, потому что я сделал новое бронирование в соседнем отеле (немного дешевле, пятизвездочный отзыв, два бассейна и персонал на месте), и когда я позвонил, меня встретили с теплотой, добротой и гостеприимством, которого заслуживает каждый гость. Я оставлю отзыв об этом пребывании, как только оно закончится, но я уже могу сказать, что впечатления от него ощущаются как день и ночь. Гостеприимство должно заключаться в том, чтобы люди чувствовали себя желанными и окруженными заботой. К сожалению, здесь этого полностью не было. Я бы не рекомендовал это место, если вы цените общение, гибкость или базовую заботу о клиентах или чувство безопасности, поскольку там нет стойки регистрации или экстренного контакта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Потребовалось три телефонных звонка на их номер экстренной помощи/единственный номер, указанный в подтверждении бронирования, и целая неделя только для того, чтобы получить ответный звонок, что уже очень тревожило. Представьте себе, что вы находитесь на территории отеля без стойки регистрации или руководства, доступных в случае чрезвычайной ситуации. Одно это должно было быть красным флагом.
Когда я наконец поговорил с владелицей отеля Джанной, я четко объяснил ситуацию, но вместо понимания или поддержки я услышал громкие вздохи и, что-то похожее на полное разочарование. Казалось, что моя просьба была слишком сложной. Она даже предложила мне попробовать остановиться в соседнем отеле, сказав, что так будет «проще для всех».
По иронии судьбы, я на самом деле рад, что это произошло, потому что я сделал новое бронирование в соседнем отеле (немного дешевле, пятизвездочный отзыв, два бассейна и персонал на месте), и когда я позвонил, меня встретили с теплотой, добротой и гостеприимством, которого заслуживает каждый гость. Я оставлю отзыв об этом пребывании, как только оно закончится, но я уже могу сказать, что впечатления от него ощущаются как день и ночь. Гостеприимство должно заключаться в том, чтобы люди чувствовали себя желанными и окруженными заботой. К сожалению, здесь этого полностью не было. Я бы не рекомендовал это место, если вы цените общение, гибкость или базовую заботу о клиентах или чувство безопасности, поскольку там нет стойки регистрации или экстренного контакта.