Начнём с положительных моментов… Расположение отличное. Пляж находится буквально через дорогу, и этот конкретный пляжный доступ гораздо тише и уединеннее, чем многие более оживлённые районы Сиеста-Ки.
Сама квартира была очень чистой и красиво оформленной. Передняя веранда также была прекрасным местом для отдыха. Сотрудник, отвечавший на текстовые сообщения на протяжении всего нашего пребывания, всегда был вежливым, профессиональным и быстро отвечал.
К сожалению, было несколько проблем, которые сделали это пребывание гораздо менее приятным, чем мы надеялись.
Поскольку это работает как отель, а не как Airbnb, я ожидал лучшего уровня удобств, особенно для семей. По прибытии нам предоставили только два крошечных тюбика шампуня и один кусок мыла. Если вам нужны дополнительные туалетные принадлежности, вы должны запросить их по текстовому сообщению, и их доставляют на следующее утро. Нет стойки регистрации или персонала, к которому можно было бы обратиться лично.
В номере было только три банных полотенца, и замена полотенец осуществлялась только раз в несколько дней.
Если вы планируете пляжный отдых, имейте в виду, что вам также понадобится собственное пляжное снаряжение. Дополнительное снаряжение можно взять напрокат, но, опять же, его необходимо заказать заранее. Матрас на большой двуспальной кровати был полностью продавлен с одной стороны. Мы несколько раз пытались переложить матрас, что, по-видимому, делает горничная между заездами гостей, но проблема сразу же возвращалась, потому что сам матрас изношен и нуждается в замене. Из-за этого хорошо выспаться было практически невозможно.
Шум был еще одной проблемой. Стены очень тонкие, поэтому вы постоянно слышите шаги наверху и разговоры соседей. Улица перед отелем на удивление оживленная, особенно ночью.
Хотя регистрация заезда указана с 16:00 до полуночи, на территории никого нет. Мы приехали до полуночи и должны были отсканировать QR-код и подождать несколько минут, прежде чем нам выделили номер. После выделения номера инструкции отправляются на ваш телефон. В этих инструкциях отсутствовала информация о парковке. Мы обнаружили, что нельзя парковаться на каменистой стороне парковки — нужно парковаться за отелем.
Ещё одним разочарованием стало то, что в онлайн-объявлении о нашем номере было указано, что в номере установлен 57-дюймовый телевизор. Вместо этого в номере оказался гораздо меньший телевизор (примерно 40 дюймов) с приложениями для потокового вещания и YouTube. Это, конечно, неплохо, но об этом не стоит сообщать.
Однако самая большая проблема была связана с заявленными прачечными. В объявлении на Hotels. Com среди общих удобств отеля, наряду с бассейном и другими общими зонами, были фотографии общей прачечной. В некоторых объявлениях также были показаны прачечные, расположенные рядом с номерами. Я специально выбрала этот отель, потому что, путешествуя с детьми, наличие прачечной крайне важно.
Когда я спросила, где находится прачечная, мне пришло сообщение, что прачечных на территории отеля нет и что их не было уже около пяти лет. Когда я связалась с Hotels. Com по поводу ложной рекламы, руководство внезапно изменило своё объяснение, заявив, что прачечная доступна только в некоторых номерах. Это прямо противоречило тому, что они мне изначально сказали — что прачечной на территории отеля абсолютно нет. Они также обвинили сторонние веб-сайты, заявив, что Hotels. Com «не является их настоящей страницей» и что они неоднократно просили удалить эту информацию. Все это также делается посредством текстовых сообщений. Независимо от того, чья это ответственность, гости бронируют номера, основываясь на информации, представленной на сайте. Обновление информации — это обязанность отеля. Чтобы постирать белье, нужно ехать в город.
Я также заметил, что цены на номера значительно снизились через несколько дней после бронирования. Не было никаких исключений для повышения категории номера или изменения бронирования, хотя на сайте отображалась доступность на данный момент. Они твердо настаивают на том, что никаких изменений за неделю до заезда быть не должно.
Сиеста-Ки — абсолютно прекрасное место, но это не было нашим любимым местом для проживания, и мы, вероятно, выберем другой отель в наш следующий визит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сама квартира была очень чистой и красиво оформленной. Передняя веранда также была прекрасным местом для отдыха. Сотрудник, отвечавший на текстовые сообщения на протяжении всего нашего пребывания, всегда был вежливым, профессиональным и быстро отвечал.
К сожалению, было несколько проблем, которые сделали это пребывание гораздо менее приятным, чем мы надеялись.
Поскольку это работает как отель, а не как Airbnb, я ожидал лучшего уровня удобств, особенно для семей. По прибытии нам предоставили только два крошечных тюбика шампуня и один кусок мыла. Если вам нужны дополнительные туалетные принадлежности, вы должны запросить их по текстовому сообщению, и их доставляют на следующее утро. Нет стойки регистрации или персонала, к которому можно было бы обратиться лично.
В номере было только три банных полотенца, и замена полотенец осуществлялась только раз в несколько дней.
Если вы планируете пляжный отдых, имейте в виду, что вам также понадобится собственное пляжное снаряжение. Дополнительное снаряжение можно взять напрокат, но, опять же, его необходимо заказать заранее. Матрас на большой двуспальной кровати был полностью продавлен с одной стороны. Мы несколько раз пытались переложить матрас, что, по-видимому, делает горничная между заездами гостей, но проблема сразу же возвращалась, потому что сам матрас изношен и нуждается в замене. Из-за этого хорошо выспаться было практически невозможно.
Шум был еще одной проблемой. Стены очень тонкие, поэтому вы постоянно слышите шаги наверху и разговоры соседей. Улица перед отелем на удивление оживленная, особенно ночью.
Хотя регистрация заезда указана с 16:00 до полуночи, на территории никого нет. Мы приехали до полуночи и должны были отсканировать QR-код и подождать несколько минут, прежде чем нам выделили номер. После выделения номера инструкции отправляются на ваш телефон. В этих инструкциях отсутствовала информация о парковке. Мы обнаружили, что нельзя парковаться на каменистой стороне парковки — нужно парковаться за отелем.
Ещё одним разочарованием стало то, что в онлайн-объявлении о нашем номере было указано, что в номере установлен 57-дюймовый телевизор. Вместо этого в номере оказался гораздо меньший телевизор (примерно 40 дюймов) с приложениями для потокового вещания и YouTube. Это, конечно, неплохо, но об этом не стоит сообщать.
Однако самая большая проблема была связана с заявленными прачечными. В объявлении на Hotels. Com среди общих удобств отеля, наряду с бассейном и другими общими зонами, были фотографии общей прачечной. В некоторых объявлениях также были показаны прачечные, расположенные рядом с номерами. Я специально выбрала этот отель, потому что, путешествуя с детьми, наличие прачечной крайне важно.
Когда я спросила, где находится прачечная, мне пришло сообщение, что прачечных на территории отеля нет и что их не было уже около пяти лет. Когда я связалась с Hotels. Com по поводу ложной рекламы, руководство внезапно изменило своё объяснение, заявив, что прачечная доступна только в некоторых номерах. Это прямо противоречило тому, что они мне изначально сказали — что прачечной на территории отеля абсолютно нет. Они также обвинили сторонние веб-сайты, заявив, что Hotels. Com «не является их настоящей страницей» и что они неоднократно просили удалить эту информацию. Все это также делается посредством текстовых сообщений. Независимо от того, чья это ответственность, гости бронируют номера, основываясь на информации, представленной на сайте. Обновление информации — это обязанность отеля. Чтобы постирать белье, нужно ехать в город.
Я также заметил, что цены на номера значительно снизились через несколько дней после бронирования. Не было никаких исключений для повышения категории номера или изменения бронирования, хотя на сайте отображалась доступность на данный момент. Они твердо настаивают на том, что никаких изменений за неделю до заезда быть не должно.
Сиеста-Ки — абсолютно прекрасное место, но это не было нашим любимым местом для проживания, и мы, вероятно, выберем другой отель в наш следующий визит.